على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية ، يمكن لكل مستخدم ترك شكوى حول انتهاك قواعد استخدام النظام الأساسي. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكون من الضروري سحب هذه الشكوى لأسباب مختلفة. على سبيل المثال ، إذا نقرت بطريق الخطأ على زر "شكوى" ، أو إذا تم حل الموقف الذي تسبب في الشكوى.
يمكنك سحب شكوى على فكونتاكتي دون أي مشاكل باتباع تعليمات بسيطة ومريحة. أولا ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى ملف تعريف فكونتاكتي الخاص بك والانتقال إلى الصفحة التي تركت فيها شكوى. بعد ذلك ، ابحث عن الشكوى التي تريد سحبها وانقر على زر "سحب الشكوى" المناسب.
بعد النقر على زر" سحب الشكوى " ، سيطلب منك تحديد سبب سحب الشكوى. يمكنك اختيار أحد الأسباب المقترحة أو تحديد الأسباب الخاصة بك. لا تنس تأكيد اختيارك بالنقر فوق الزر المناسب. بعد ذلك ، سيتم سحب الشكوى وسوف تتلقى إخطارا حول هذا الموضوع.
يعد إلغاء شكوى المخالف أمرا بسيطا للغاية ، ولكن من المهم أن تتذكر أن منصة فكونتاكتي لا تسمح لك دائما بسحب الشكوى ، خاصة إذا كانت مبررة وتتوافق مع قواعد استخدام الخدمة. لذلك ، كن حذرا وامتنع عن ترك شكاوى غير صحيحة لتجنب العواقب غير المرغوب فيها.
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- البحث عن شكوى
- سحب الشكوى
- تأكيد الاستعراض
تسجيل الدخول إلى حسابك
لسحب شكوى على فكونتاكتي ، يجب عليك أولا تسجيل الدخول إلى حسابك. إجراء تسجيل الدخول إلى الحساب بسيط للغاية:
- افتح صفحة فكونتاكتي في متصفحك. أدخل عنوان الموقع www.vk.com في شريط العناوين ، ثم اضغط على إدخال.
- أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. في حقل" الهاتف أو البريد الإلكتروني " ، أدخل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المحدد أثناء تسجيل الحساب. في حقل كلمة المرور ، أدخل كلمة المرور التي حددتها لحسابك.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول". بعد إدخال البيانات ، انقر فوق الزر" تسجيل الدخول " لتسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا واجهت مشاكل في تسجيل الدخول إلى حسابك (على سبيل المثال ، إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك) ، فيمكنك استخدام وظيفة استرداد الوصول باتباع الإرشادات المتوفرة في صفحة فكونتاكتي.
البحث عن شكوى
تبدأ عملية سحب الشكوى على فكونتاكتي بالعثور على الشكوى نفسها في قائمة رسائلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح فكونتاكتي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في الصفحة الرئيسية ، في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق رمز الرسالة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد قسم" جميع الرسائل".
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة الرسائل وابحث عن الشكوى التي تريد سحبها.
إذا كان لديك الكثير من الرسائل ولا يمكنك العثور على الشكوى التي تحتاجها ، فيمكنك استخدام البحث. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- في قائمة الرسائل المفتوحة ، في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق رمز البحث.
- في مربع البحث ، أدخل كلمة رئيسية أو عبارة متعلقة بالشكوى.
- اضغط على إدخال أو رمز" بحث".
- سيتم تحديث قائمة الرسائل وستتمكن من العثور على الشكوى الصحيحة عن طريق الكلمة الرئيسية أو العبارة.
عندما تجد الشكوى الصحيحة ، تكون مستعدا للمرحلة التالية من العملية — سحب الشكوى.
سحب الشكوى
إذا قررت سحب شكواك ، فعليك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك.
- في شريط التنقل العلوي ، ابحث عن "الإعدادات"وحددها.
- في القائمة المنسدلة ، حدد قسم" المساعدة والدعم".
- في صفحة المساعدة والدعم ، ابحث عن قسم "الشكاوى والانتهاكات".
- حدد عنصر" شكاوي".
- في قسم" شكاوي " ، ابحث عن الشكوى التي تريد سحبها.
- انقر فوق الزر" سحب الشكوى".
بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، سيتم سحب شكواك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط سحب الشكاوى التي أرسلتها عند تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كنت قد أرسلت شكوى دون إذن ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي لمراجعتها.
تأكيد الاستعراض
بعد إرسال طلب لسحب شكوى على فكونتاكتي ، قد تحتاج إلى تأكيد هذه المراجعة. هذا ضروري للتأكد من أنك تريد حقا سحب شكواك.
لتأكيد المراجعة ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة ملف تعريف فكونتاكتي.
- في الجزء العلوي من الصفحة ، ابحث عن علامة التبويب الإعدادات وانقر عليها.
- حدد "الدعم" من القائمة المنسدلة.
- في صفحة الدعم ، ابحث عن قسم" طلباتي".
- في هذا القسم سترى قائمة بجميع طلباتك ، بما في ذلك الشكوى التي تريد سحبها.
- ابحث عن الشكوى التي تريد سحبها وانقر عليها.
- تفتح صفحة تحتوي على معلومات مفصلة حول شكواك.
- في أسفل الصفحة سترى زر" سحب الشكوى".
- انقر على هذا الزر لتأكيد سحب الشكوى.
بعد النقر فوق الزر" سحب الشكوى " ، سيطلب نظام فكونتاكتي تأكيد الإجراء الخاص بك. قد يتم سؤالك عن أسباب سحب الشكوى. يمكنك تحديد أسبابك أو النقر فقط على "تأكيد المراجعة" إذا لم تكن بحاجة إلى شرح قرارك.
بعد تأكيد سحب الشكوى ، سيتم حذفها من نظام فكونتاكتي. سيعود إلى الحالة السابقة ، ولن تتمكن بعد الآن من عرض معلومات مفصلة حول الشكوى.