الإعلان جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية. إنه يحيط بنا في كل مكان ، وأحيانا يمكن لبعض أشكاله أن تنتهك مساحتنا الشخصية أو تسبب عدم الرضا. فكونتاكتي ، الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا ، ليست استثناء. كما يسمح لمستخدميه بنشر ورؤية المواد الترويجية المختلفة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تحب أي إعلان على هذا النظام الأساسي ، فلديك الفرصة لتقديم شكوى بشأنه.
يعد إرسال شكوى حول الإعلان على فكونتاكتي طريقة بسيطة وفعالة لحماية اهتماماتك وتحسين جودة المواد الإعلانية. في هذا الدليل التفصيلي ، سنخبرك بكيفية تقديم شكوى بشأن الإعلان على فكونتاكتي حتى يتم سماع صوتك واتخاذ الإجراءات.
قبل تقديم شكوى ، من المهم فهم أنواع الإعلانات التي تعتبر غير مقبولة على فكونتاكتي. ويشمل ذلك الإعلانات التي تنتهك قانون الاتحاد الروسي أو قواعد استخدام شبكة اجتماعية ، بالإضافة إلى المحتوى الذي يحتوي على الفحش أو العنف أو التمييز أو أي مواد أخرى غير مقبولة. إذا وجدت إعلانا يندرج ضمن هذه الفئات ، فلا تتردد في تقديم شكوى – رأيك مهم وسيساعد في تحسين جودة الإعلان على فكونتاكتي لجميع المستخدمين.
- كيف تشكو من إعلانات فكونتاكتي
- الخطوة 1: التحضير لإرسال شكوى
- الخطوة 2: ابحث عن الإعلان الذي تريد الشكوى منه
- الخطوة 3: إرسال شكوى عبر نموذج الملاحظات
- الخطوة 4: ملء نموذج الشكوى الإعلانية
- الخطوة 5: تتبع حالة الشكوى
كيف تشكو من إعلانات فكونتاكتي
يوفر فكونتاكتي للمستخدمين فرصة تقديم شكوى بشأن الإعلانات غير المرغوب فيها أو التي تنتهك القواعد. تساعد الشكاوى النظام الأساسي في الحفاظ على محتوى عالي الجودة وحماية مصالح المستخدمين. فيما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لإرسال شكوى حول الإعلان على فكونتاكتي:
1. افتح منشورا إعلانيا أو لافتة.
انتقل إلى صفحة الإعلان التي تريد الإبلاغ عنها. يمكن أن يكون هذا منشورا إعلانيا في موجز الأخبار أو لافتة إعلانية.
2. انقر على رابط" الإبلاغ عن الإعلانات".
مباشرة أسفل الإعلان سترى نقش"يشكو من الإعلان". اضغط على هذا الرابط لفتح نموذج تقديم الشكوى.
3. حدد سبب الشكوى.
سيطلب منك تحديد سبب الشكوى من القائمة المقترحة. قد تتضمن بعض الأسباب محتوى غير مرغوب فيه أو معلومات مخفية أو مخططات احتيالية. اختر السبب الأنسب.
4. صف المشكلة بمزيد من التفصيل.
في الحقل التالي ، يمكنك وصف المشكلة بمزيد من التفصيل. من المهم الإشارة إلى سبب انتهاك الإعلان لقواعد فكونتاكتي أو اعتباره غير مرغوب فيه بالنسبة لك.
5. إرفاق لقطات شاشة أو أدلة أخرى (اختياري).
إذا كانت لديك لقطات شاشة أو أدلة أخرى تؤكد انتهاك الإعلان أو عدم رغبته ، فيمكنك إرفاقها بالشكوى. انقر على الرابط" إرفاق الأدلة " وقم بتنزيل الملفات من جهازك.
6. تقديم شكوى.
بعد ملء النموذج وإضافة جميع التفاصيل اللازمة ، انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال الشكوى إلى فكونتاكتي. انتظر تأكيد الشحنة.
أنت الآن تعرف كيفية الشكوى من إعلانات فكونتاكتي والقيام بدور نشط في مكافحة المحتوى غير المرغوب فيه أو المخالف للقواعد. من المهم أن تتذكر أن شكاواك يمكن أن تساعد في خلق بيئة آمنة وعالية الجودة على المنصة.
الخطوة 1: التحضير لإرسال شكوى
قبل إرسال شكوى حول الإعلانات غير المرغوب فيها على فكونتاكتي ، تحتاج إلى إكمال العديد من الخطوات التحضيرية. سيساعد هذا في ضمان أخذ شكواك في الاعتبار ومراجعتها من قبل المتخصصين المناسبين.
فيما يلي بعض الإجراءات التي يجب اتخاذها للتحضير لإرسال شكوى حول إعلانات فكونتاكتي:
| 1. | تحديد الإعلانات غير المرغوب فيها. تصفح موجز الأخبار الخاص بك وابحث عن الإعلان المحدد الذي تريد الشكوى منه. تأكد من أن لديك معلومات كافية لتحديد الإعلان. |
| 2. | خذ لقطة شاشة. للحصول على دليل مرئي على الانتهاك ، التقط لقطة شاشة للإعلان غير المرغوب فيه. إصلاح جميع العناصر المعروضة التي تعتبرها غير مقبولة. |
| 3. | احفظ الرابط. إذا كان الإعلان يحتوي على رابط ، فاحفظه. يمكن أن يكون مفيدا لمزيد من التحقيق والتحقق من المعلومات. |
بعد إعداد جميع المواد اللازمة ، فأنت على استعداد للانتقال إلى الخطوة التالية — إرسال شكوى حول إعلانات فكونتاكتي. تذكر أن الشكاوى الموصوفة والموثقة بوضوح ستساعد إدارة فكونتاكتي على اتخاذ إجراءات ضد المخالفين.
الخطوة 2: ابحث عن الإعلان الذي تريد الشكوى منه
لتقديم شكوى حول إعلانات فكونتاكتي ، من الضروري تحديد المواد الإعلانية المحددة التي تنتهكك أو تزعجك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك وافتح الصفحة الرئيسية.
- قم بالتمرير خلال موجز الأخبار أو افتح الصفحات أو المجموعات أو المجتمعات العامة للعثور على المواد الترويجية التي تريد تقديم شكوى بشأنها.
- انتبه للإعلانات أو اللافتات أو تنسيقات الإعلانات الأخرى التي تسبب لك عدم الرضا أو تنتهك قواعد استخدام النظام الأساسي.
- تأكد من أنه يمكنك تحديد ما لم تكن راضيا عنه بالضبط في الإعلان: انتهاك حقوق الطبع والنشر ، والمعلومات الخاطئة ، والمحتوى المسيء ، وما إلى ذلك.
- ضع في اعتبارك أنه يمكنك أيضا تقديم شكوى بشأن الإعلانات التي تظهر داخل تطبيق فكونتاكتي على الأجهزة المحمولة أو في أقسام أخرى من النظام الأساسي.
بعد أن تقرر المادة الإعلانية التي تريد تقديم شكوى بشأنها ، انتقل إلى الخطوة التالية — تقديم شكوى بشأنها.
الخطوة 3: إرسال شكوى عبر نموذج الملاحظات
1. انتقل إلى صفحة الإعلان التي تريد الإبلاغ عنها.
2. في الزاوية اليمنى العليا من الإعلان ، ابحث عن"..."زر.
3. انقر على"..."زر وحدد" شكوى " في القائمة التي تفتح.
4. في النافذة التي تظهر ، حدد سبب الشكوى من القائمة المقدمة.
5. إذا كنت ترغب في وصف شكواك بشكل أكبر أو تقديم تفاصيل إضافية ، فافتح قسم "إضافي" واملأ المعلومات اللازمة.
6. انقر فوق الزر" إرسال شكوى".
7. انتظر التأكيد على أن شكواك قد تم إرسالها بنجاح.
8. كرر العملية لكل إعلان تريد الشكوى منه.
الخطوة 4: ملء نموذج الشكوى الإعلانية
بعد النقر على رابط" الشكوى من الإعلان " ، سيتم فتح نموذج أمامك لملء شكوى إعلانية. في هذا القسم ، سنخبرك بكيفية ملء هذا النموذج بشكل صحيح.
حدد نوع الانتهاك. سيقدم النموذج عدة خيارات للانتهاكات. اختيار واحد الذي يطابق أفضل محتوى الإعلان كنت تشكو. على سبيل المثال ، إذا كان الإعلان يحتوي على محتوى إباحي ، فحدد الخيار "المواد الإباحية والمحتوى الجنسي".
وصف جوهر المشكلة. في حقل الوصف ، حدد جميع التفاصيل والظروف المتعلقة بالإعلان الذي تشكو منه. أخبرنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حول الانتهاكات التي اكتشفتها. كلما وصفت المشكلة بشكل أكثر تفصيلا ، كان من الأسهل حلها.
إرفاق لقطات شاشة أو مقاطع فيديو. إذا كانت لديك لقطات شاشة أو مقاطع فيديو تؤكد الانتهاك ، فيمكنك إرفاقها بالشكوى. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "إرفاق ملف" وحدد الملفات الضرورية على جهازك. يوصى بإرفاق دليل على حدوث انتهاك حتى يمكن اعتبار شكواك أسرع.
تحقق من ملء النموذج بشكل صحيح. قبل إرسال شكوى ، تحقق بعناية من جميع البيانات المكتملة للتأكد من صحتها. تأكد من أنك قد اخترت النوع المناسب من الانتهاك ، ووصف جوهر المشكلة بشكل صحيح وأرفق الأدلة اللازمة.
انقر فوق الزر" إرسال شكوى". بعد التحقق من صحة النموذج ، انقر فوق الزر "إرسال شكوى". سيتم إرسال شكواك إلى خدمة دعم فكونتاكتي للمراجعة ، وستتلقى إشعارا باستلام الشكوى.
عند ملء نموذج شكوى فكونتاكتي الإعلانية ، ضع في اعتبارك أن أحد المكونات المهمة للمراجعة الناجحة لشكواك هو الوصف التفصيلي للمشكلة والأدلة على حدوث انتهاك. حاول أن تكون دقيقا وواضحا قدر الإمكان في تفسيراتك لتسريع عملية حل المشكلات.
الخطوة 5: تتبع حالة الشكوى
بعد تقديم الشكوى ، قد تحتاج إلى تتبع حالتها لتلقي تحديثات حول عملية المراجعة. يوفر فكونتاكتي فرصة للتحقق من حالة شكواك من خلال لوحة تحكم الشكاوى.
لتتبع حالة الشكوى ، اتبع الخطوات التالية:
1. | قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك وافتح قسم الإعدادات. |
2. | في صفحة الإعدادات ، ابحث عن قسم الدعم وانقر على رابط الشكاوى. |
3. | في لوحة تحكم الشكاوى ، ابحث عن الشكوى التي أرسلتها وانقر عليها. |
في صفحة الشكوى ، يمكنك رؤية الحالة الحالية لشكواك: قد يكون قيد النظر أو تم حله أو إغلاقه. إذا كانت الشكوى قيد النظر ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يقوم المشرفون بدراستها بالتأكيد واتخاذ الإجراء المناسب.
إذا مر وقت كاف ، ولكن لم تتغير حالة شكواك أو لم تتلق ردا ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي مرة أخرى وتوضيح الموقف. سوف يزودونك بمعلومات إضافية حول حالة الشكوى والتدابير المتخذة.
يعد تتبع حالة الشكوى أمرا مهما للتأكد من أن مشكلتك قد تم ملاحظتها ومعالجتها من قبل المتخصصين المناسبين. كن حذرا ولا تنزعج في لوحة معلومات الشكاوى لمواكبة الوضع الحالي.