أوزون هو واحد من أكبر مواقع الإنترنت في روسيا حيث يمكن للمستخدمين طلب السلع والخدمات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف عندما تحتاج إلى إلغاء عملية شراء تم إجراؤها بالفعل. في هذه المقالة ، سنخبرك بالتفصيل عن كيفية إلغاء شراء الأوزون من خلال التطبيق.
يمكنك إلغاء طلب الأوزون إذا لم يتم إرساله بعد من قبل البائع. إذا كنت ترغب في إلغاء عملية شراء ، فأنت بحاجة إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا ، قم بتشغيل تطبيق الأوزون على جهازك المحمول وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق الأوزون ، ابحث عن قسم "مشترياتي". في هذا القسم سترى قائمة بجميع طلباتك. ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاؤه وافتحه. ابحث عن زر" إلغاء الطلب " داخل الطلب. في الوقت نفسه ، انتبه إلى شروط إلغاء الطلب – بعض القيود والعقوبات ممكنة.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق
- افتح قسم "طلباتي"
- حدد الطلب للإلغاء
- انقر فوق الزر "إلغاء الطلب"
- حدد سبب إلغاء الشراء
- تأكيد إلغاء الطلب
- انتظر تأكيد الاسترداد
تسجيل الدخول إلى التطبيق
لإلغاء عملية شراء الأوزون من خلال التطبيق ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الأوزون على جهازك.
- في شاشة بدء التطبيق ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، ثم انقر فوق الزر" تسجيل الدخول". إذا لم يكن لديك حساب على الأوزون حتى الآن ، فأنت بحاجة إلى التسجيل.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح ، سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق ، حيث يمكنك إدارة طلباتك والبحث عن المنتجات وشرائها.
الآن بعد أن قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق الأوزون ، يمكنك المتابعة لإلغاء طلب غير مناسب لك. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب من خلال عدة خطوات بسيطة ، والتي تم وصفها في الأقسام التالية من المقالة.
افتح قسم "طلباتي"
من أجل إلغاء عملية شراء على الأوزون ، افتح التطبيق وانتقل إلى قسم "طلباتي". يقع هذا القسم في الجزء السفلي من الشاشة ويمثل رمز عربة التسوق مع نقش "طلباتي".
إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى موقع الأوزون ، فسيتم فتح التطبيق في حسابك الشخصي ، حيث يمكنك رؤية جميع طلباتك.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول بعد ، فستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
في قسم "طلباتي" ، يمكنك رؤية قائمة كاملة بجميع طلباتك التي قمت بها على الأوزون. هنا يمكنك العثور على معلومات حول كل طلب: اسم المنتج وتكلفته وحالة الطلب وغيرها من المعلومات المفيدة.
في صفحة الطلب ، يمكنك رؤية زر" إلغاء الطلب". انقر على هذا الزر لإلغاء عملية الشراء.
حدد الطلب للإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء عملية شراء الأوزون من خلال التطبيق ، فاتبع هذه التعليمات التفصيلية. الخطوة الأولى هي تحديد الترتيب الذي تريد أن تأخذ الرعاية من:
- افتح تطبيق الأوزون على جهازك المحمول.
- في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة سترى أيقونة بثلاثة خطوط أفقية. اضغط عليها.
- حدد "الطلبات" من القائمة المنسدلة.
- في صفحة الطلبات ، سترى قائمة بجميع مشترياتك التي تم إجراؤها. قم بالتمرير لأسفل القائمة وابحث عن الطلب الذي تريد إلغاؤه.
- عندما تجد الترتيب الصحيح ، انقر فوقه.
بعد تحديد الطلب ، سيتم نقلك إلى صفحة المعلومات التفصيلية حول هذا الموضوع. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إكمال خطوات إضافية لإلغاء عملية الشراء. التعليمات أدناه سوف تساعدك في هذا.
انقر فوق "إلغاء الطلب"
زر إذا قررت إلغاء عملية شراء الأوزون من خلال التطبيق ، فاتبع هذه التعليمات:
- افتح تطبيق الأوزون على جهازك.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ابحث عن أيقونة" المهملات " وانقر عليها.
- في قسم" طلباتي " ، ابحث عن الترتيب المطلوب وانقر عليه.
- في صفحة الطلب ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم " الإجراءات "وانقر فوق الزر" إلغاء الطلب".
- ستظهر نافذة تأكيد لإلغاء الطلب. قم بتأكيد الإلغاء باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد الإلغاء الناجح للطلب ، سيتم إرسال إشعار إليك ، وسيتم رد الأموال إلى حسابك. يرجى ملاحظة أن إمكانية إلغاء الطلب قد تعتمد على حالته وظروف البائع.
حدد سبب إلغاء الشراء
إذا قررت إلغاء عملية شراء على الأوزون ، فستحتاج إلى تحديد سبب الإلغاء. يعد ذلك ضروريا لإبلاغ البائع عن الأسباب التي دفعتك إلى إلغاء الطلب. اعتمادا على سبب إلغاء الشراء ، قد يقدم لك البائع خيارات إضافية أو يحل المشكلة بسرعة أكبر.
لتحديد سبب إلغاء عملية شراء الأوزون من خلال التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الأوزون على جهازك.
- في القائمة العلوية للتطبيق ، ابحث عن قسم" ملفي الشخصي " وانقر عليه.
- في القائمة التي تفتح ، حدد قسم "طلباتي".
- في صفحة" طلباتي " ، ابحث عن الطلب الذي تحتاجه وانقر عليه.
- في نافذة تفاصيل الطلب التي تفتح ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "حالة الطلب" أو "الإجراءات".
- في قسم" حالة الطلب "أو" الإجراءات "، ابحث عن الرابط أو الزر" إلغاء الطلب " وانقر عليه.
- سوف يطلب منك تحديد سبب إلغاء الطلب. اختر السبب الأنسب من القائمة المقترحة.
بعد تحديد سبب إلغاء الشراء ، سيقوم نظام الأوزون بنقل هذه المعلومات إلى البائع. في المستقبل ، سيتصل بك البائع لتوضيح التفاصيل أو يقدم لك حلا مناسبا لموقفك.
يتم إلغاء عمليات الشراء على الأوزون من خلال التطبيق في بضع خطوات بسيطة ، مما يسمح لك بإدارة طلباتك وحل المشكلات دون صعوبات إضافية. حدد سبب إلغاء الطلب وكن حذرا عند إجراء عمليات شراء على الأوزون.
تأكيد إلغاء الطلب
لإلغاء طلب الأوزون ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الأوزون على جهازك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم" طلباتي " ، والذي يقع عادة في الجزء السفلي من الشاشة.
- ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاؤه وانقر عليه.
- في صفحة الطلب ، ابحث عن رابط" إلغاء الطلب " وانقر عليه.
- في النافذة التي تظهر ، تأكد من أنك تريد حقا إلغاء الطلب.
بعد ذلك ، سيتم إلغاء طلبك. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق بعض الوقت.
إذا كنت تواجه مشاكل أو لديك أي أسئلة تتعلق بإلغاء الطلب ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الأوزون. سوف يساعدونك في حل أي مشاكل تنشأ والإجابة على جميع أسئلتك.
انتظر تأكيد الاسترداد
بعد إلغاء عملية شراء الأوزون من خلال التطبيق ، ستحتاج إلى انتظار البائع لتأكيد الاسترداد.
قد تستغرق عملية التأكيد بعض الوقت ، وعادة لا تزيد عن 7 أيام عمل. خلال هذه الفترة ، يتحقق البائع من حالة المنتج ويتأكد من إعادته في عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمها فيها العميل.
إذا وافق البائع على استرداد الأموال ، فستتلقى إشعارا بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو في حسابك الشخصي على الأوزون.
بعد تأكيد الاسترداد ، عادة ما يتم إرجاع الأموال إلى الحساب في غضون 1-3 أيام عمل. تعتمد فترة الإيداع على نظام الدفع الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء.
إذا لم تكن قد تلقيت إشعارا باسترداد الأموال خلال الوقت المحدد أو واجهت مشاكل في استلامه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الأوزون لحل المشكلة.