أصبح استخدام الرسل الحديثة مثل واتس اب جزءا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. يتيح لنا تطبيق المراسلة الشهير هذا التواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء دون عناء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تنشأ حالات غير متوقعة عندما اي فون لا يمكن إنشاء نسخة احتياطية من ال واتساب. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة ونقترح حلولا لهذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، من المهم التأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك لإنشاء نسخة احتياطية. واتس اب يحفظ المعلومات حول الرسائل وملفات الوسائط المتعددة ، وتاريخ الدردشة وغيرها من البيانات ، لذلك تحتاج إلى أن يكون ما يكفي من الذاكرة على اي فون الخاص بك.
إذا كان لديك مساحة خالية كافية ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي على واتساب. انتقل إلى إعدادات التطبيق وحدد قسم "الدردشات". ثم انقر فوق "النسخ الاحتياطية" وتأكد من تمكين ميزة النسخ الاحتياطي. إذا تم تمكينه بالفعل ، فحاول تعطيله ثم تمكينه مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة الأداء الطبيعي للنسخة الاحتياطية للواتساب.
لا تؤدي الغوغاء فلاش دون ذاكرة ، فإنها دائما حراسة ضد الأمتعة
- تحقق من إصدار نظام التشغيل فون
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق واتساب وإعادة تثبيته
- لتحرير مساحة في ذاكرة الجهاز
- تخطي تحديث واتساب
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- استعادة جهازك من نسخة احتياطية على آي كلاود
- مزامنة جهازك مع اي تيونز
- اتصل بمركز خدمة أبل
تحقق من إصدار نظام التشغيل فون
مشاكل مع إنشاء نسخة احتياطية من ال واتساب على اي فون قد تكون ذات صلة إلى إصدار قديم من نظام التشغيل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إصدار نظام التشغيل ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحديثه إلى أحدث إصدار متاح.
للتحقق من إصدار نظام التشغيل على اي فون, اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة الإعدادات على اي فون الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق علامة التبويب" عام".
- حدد "تحديث البرنامج".
- اي فون سوف تبدأ تلقائيا التحقق من وجود تحديثات.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فانقر فوق الزر" تنزيل وتثبيت".
- بعد تنزيل التحديث ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
تحديث نظام التشغيل على اي فون قد يستغرق بعض الوقت ، لذلك فمن المستحسن لتوصيل الجهاز إلى واي فاي وشاحن.
بعد تحديث نظام التشغيل ، حاول إنشاء نسخة احتياطية من واتس اب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
قم بإلغاء تثبيت تطبيق واتساب وإعادة تثبيته
إذا كان لديك مشكلة في إنشاء نسخة احتياطية من واتس اب على اي فون الخاص بك, قد يكون أحد الحلول لإلغاء وإعادة تثبيت التطبيق واتس اب. يمكن أن يساعدك هذا في إصلاح الأخطاء أو الملفات التالفة التي قد تسبب المشكلة.
وإليك كيف يمكنك إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت التطبيق ال واتساب على اي فون الخاص بك:
- على الشاشة الرئيسية من اي فون الخاص بك ، والعثور على وانقر على أيقونة واتس اب.
- من الشاشة الرئيسية لتطبيق واتساب ، ضع إصبعك على الأيقونة حتى تبدأ في الاهتزاز وتظهر أيقونة "س" الحمراء.
- انقر على أيقونة "س" الحمراء لحذف تطبيق واتساب.
- في شريط الإشعارات (أو على الشاشة الرئيسية ، إذا تم تعطيل إعدادات شريط الإشعارات) ، انقر فوق "حذف" لتأكيد إزالة التطبيق.
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك والعثور على التطبيق واتس اب.
- انقر على زر" تثبيت " لإعادة تثبيت تطبيق واتس اب على اي فون الخاص بك.
- بعد إعادة تثبيت تطبيق واتس اب ، فتحه وجعل الإعدادات اللازمة.
- حاول إنشاء نسخة احتياطية من واتساب للتأكد من حل المشكلة.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إلغاء تثبيت تطبيق واتساب وإعادة تثبيته ، فحاول التحدث إلى ممثل دعم واتساب أو استخدام طرق أخرى لحل المشكلة.
تحرير مساحة في ذاكرة الجهاز
عدم وجود مساحة حرة على الجهاز قد يكون سبب مشاكل مع إنشاء نسخة احتياطية من ال واتساب. ستحتاج إلى تحرير مساحة الذاكرة حتى يتمكن الجهاز من إنشاء نسخة احتياطية من البيانات وحفظها بنجاح. وهنا بعض الطرق لمساعدتك على تحرير مساحة على اي فون الخاص بك أو تطلب الشركة:
- حذف التطبيقات غير الضرورية: تحقق من التطبيقات المثبتة وحذف التطبيقات التي لم تعد مطلوبة أو نادرا ما تستخدم. سيساعد هذا في تحرير مساحة على الجهاز.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: قد تقوم بعض التطبيقات بتجميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التي تشغل مساحة في ذاكرة الجهاز. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لتحرير مساحة.
- احذف الصور غير الضرورية وتصفح مكتبة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك واحذف الصور التي لم تعد هناك حاجة إليها أو التي تم حفظها بالفعل على جهاز آخر أو في التخزين السحابي.
- نقل البيانات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك: إذا كان لديك الكثير من الملفات الكبيرة ، مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو المستندات ، فيمكنك نقلها إلى جهاز الكمبيوتر أو التخزين السحابي لتحرير مساحة على جهازك.
هذه بعض الطرق الأساسية لتحرير مساحة في ذاكرة الجهاز. بعد تحرير مساحة كافية ، ستتمكن من نسخ بيانات واتساب احتياطيا بنجاح.
تخطي تحديث واتساب
إذا كنت تواجه مشكلة أن اي فون الخاص بك لا يمكن إنشاء نسخة احتياطية من ال واتساب ، قد يكون أحد الحلول المقترحة لتخطي تحديث التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة وظائف التطبيق وإنشاء النسخة الاحتياطية اللازمة.
ما يجب القيام به:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات".
- ابحث عن واتس اب في قائمة التحديثات المتاحة.
- انقر فوق الزر" تحديث " لفتح صفحة التحديث.
- في صفحة تحديث التطبيق ، ابحث عن الزر "تنزيل الإصدار السابق" وانقر عليه.
- قم بتأكيد اختيارك وانتظر حتى يكتمل تثبيت الإصدار السابق من واتساب.
بعد تخطي التحديث وتثبيت الإصدار السابق من واتساب ، حاول إنشاء نسخة احتياطية من البيانات في التطبيق. إذا بقيت مشكلة إنشاء نسخة احتياطية ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم واتس اب أو تحديث اي فون الخاص بك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل.
يرجى ملاحظة أن تخطي تحديث واتساب قد لا يكون مدعوما بأحدث إصدارات نظام التشغيل ، لذا تحقق من توافق الإصدارات قبل الإجراء.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا كان اي فون الخاص بك لديه مشاكل في إنشاء نسخة احتياطية واتس اب ، قد يكون أحد الحلول لإعادة تعيين إعدادات الشبكة.
تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى استعادة جميع إعدادات شبكة جهازك إلى قيمها الافتراضية. قد يساعد هذا في إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بالاتصال بالإنترنت وتبادل البيانات.
لإعادة تعيين إعدادات الشبكة على اي فون, اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات اي فون وحدد علامة التبويب" عام".
- قم بالتمرير لأسفل وحدد إعادة تعيين.
- حدد"إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
ومن المهم أن نلاحظ أنه عند إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، يتم حذف جميع كلمات السر واي فاي المحفوظة ، معلومات حول أجهزة بلوتوث وإعدادات الشبكة الأخرى. لذلك ، بعد إعادة تعيين ، قد تحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكات واي فاي وتكوين أجهزة بلوتوث.
بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، حاول عمل نسخة احتياطية واتساب مرة أخرى. في معظم الحالات ، يحل هذا المشكلة ويسمح لك بإنشاء نسخ احتياطية بنجاح.
استعادة جهازك من نسخة احتياطية على آي كلاود
إذا كان لديك نسخة احتياطية من واتساب على حساب آي كلاود الخاص بك ، يمكنك بسهولة استعادة البيانات الخاصة بك على جهاز اي فون الخاص بك. اتبع هذه التعليمات البسيطة:
- تأكد من جهاز اي فون الخاص بك لديه الوصول إلى الإنترنت.
- على الشاشة الرئيسية للجهاز ، انقر فوق رمز "الإعدادات".
- قم بالتمرير لأسفل وحدد" اسمك " في الجزء العلوي من القائمة.
- الآن حدد "آي كلاود" وأدخل حساب آي كلاود الخاص بك إذا لم تقم بتسجيل الدخول بعد.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم النسخ الاحتياطي في صفحة آي كلاود.
- في صفحة النسخ الاحتياطي ، تأكد من تمكين مفتاح تطبيق واتساب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتنشيطه.
- انقر فوق الزر" إنشاء نسخة احتياطية الآن " لحفظ أحدث إصدار من بيانات واتساب الخاصة بك على آي كلاود.
عندما يتم إنشاء النسخة الاحتياطية, يمكنك استعادته على جهاز اي فون الخاص بك:
- على الشاشة الرئيسية للجهاز ، انقر فوق رمز "الإعدادات".
- قم بالتمرير لأسفل وحدد" عام " من قائمة الإعدادات.
- استمر في التمرير لأسفل وحدد"إعادة تعيين".
- في قسم" إعادة التعيين "، حدد"مسح جميع المحتويات والإعدادات".
- قم بتأكيد اختيارك وأدخل كلمة مرور الجهاز إذا لزم الأمر.
- سيبدأ الجهاز عملية الاسترداد ، والتي قد تستغرق عدة دقائق.
- بعد استعادة الجهاز ، قم بإعداده باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- عند مطالبتك بالاستعادة من نسخة احتياطية ، حدد "استعادة من [ايكلوود]" وأدخل تفاصيل حساب [ايكلوود] الخاص بك.
عند الانتهاء من هذه العملية, سيتم استعادة جهاز اي فون الخاص بك من نسخة احتياطية, بما في ذلك البيانات ال واتساب الخاص بك. قم باستعادة بياناتك بانتظام من نسخة احتياطية حتى لا تفقدها في حالة وقوع حادث أو فشل في الجهاز.
مزامنة جهازك مع اي تيونز
إذا كان اي فون الخاص بك لا يمكن إنشاء نسخة احتياطية من ال واتساب, يمكنك محاولة مزامنة الجهاز باستخدام اي تيونز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
خطوات لمزامنة جهازك مع اي تيونز:
- توصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل أوسب.
- إطلاق برنامج اي تيونز.
- في الشريط العلوي من اي تيونز ، حدد اي فون الخاص بك.
- في علامة التبويب نظرة عامة ، انقر فوق الزر مزامنة.
عندما تتم مزامنة الجهاز مع اي تيونز ، يتم تبادل البيانات بين الكمبيوتر وفون ، بما في ذلك تطبيق ال واتساب. إذا كان لديك بالفعل نسخة احتياطية من واتس اب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سيتم استعادتها إلى اي فون الخاص بك أثناء عملية المزامنة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إنشاء نسخة احتياطية من واتساب الخاص بك بعد المزامنة مع اي تيونز ، جرب الخطوات التالية:
- تحديث اي تيونز إلى أحدث إصدار.
- تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإنشاء نسخة احتياطية من واتساب الخاص بك.
- تأكد من أن كابل أوسب الذي تستخدمه لتوصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل صحيح.
- إعادة تشغيل كل من اي فون والكمبيوتر ، ومن ثم إعادة المزامنة.
إذا لم تساعد جميع التوصيات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أحد المتخصصين أو الاتصال بخدمة دعم واتساب.
اتصل بمركز خدمة أبل
إذا كنت تعاني من مشكلة إنشاء نسخة احتياطية من واتس اب على اي فون الخاص بك لفترة طويلة وجميع المحاولات لحل هذه المشكلة بنفسك لم تؤد إلى نتيجة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة أبل.
سيساعدك مركز الخدمة مع المتخصصين المحترفين الذين لديهم كل المعرفة والأدوات اللازمة لحل المشاكل مع أجهزة أبل. سيكونون قادرين على تحديد وإصلاح أي مشاكل فنية قد تكون سبب عدم القدرة على إنشاء نسخة احتياطية من واتساب.
قبل الاتصال بمركز الخدمة ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة المخزنة على جهازك. سيسمح لك ذلك بالثقة في سلامة المعلومات وتجنب فقدانها أثناء الإصلاح أو الصيانة.
عند الاتصال بمركز الخدمة ، يجب عليك تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة التي تواجهها. صف بالتفصيل جميع الأعراض أو الأخطاء المحتملة أو رسائل الخطأ التي رأيتها عند محاولة إنشاء نسخة احتياطية من واتساب. سيساعد هذا المتخصصين على تحديد سبب المشكلة بدقة أكبر وتقديم الحل الأكثر فعالية.
لا تخف من الاتصال بمركز خدمة أبل. بغض النظر عن مدى تعقيد المشكلة ، سيجد الخبراء الحل الأمثل حتى تتمكن من نسخ بياناتك احتياطيا في واتساب مرة أخرى والتأكد من سلامتهم.