عندما تلعب لعبتك المفضلة وتواجه فجأة مشكلة في تسجيل الدخول Battle.net هذا يمكن أن يكون محبطا للغاية. Battle.net وهو المنصة التي توفر الوصول إلى مختلف الألعاب الترفيهية عاصفة ثلجية قوية مثل علب من العالم ، ديابلو الثالث ، المراقبة من جانب وغيرها الكثير. لذلك إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى هذا النظام الأساسي ، فأنت محدود في القدرة على لعب ألعابك المفضلة.
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك تواجه مشكلة في التفويض Battle.net . قد يكون أحد الأسباب هو الإدخال غير الصحيح لبيانات الاعتماد مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور. في هذه الحالة ، يجب عليك التأكد من إدخال بياناتك بشكل صحيح وليس لديك أخطاء إملائية. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت البيانات التي أدخلتها صحيحة ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور أو اسم المستخدم باتباع الإرشادات الموجودة على موقع الويب Battle.net .
قد يكون سبب آخر محتمل لمشكلة التفويض مرتبطا بإعدادات الشبكة أو مشاكل الاتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر. إذا كنت تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى Battle.net قد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني للعاصفة الثلجية للحصول على الدعم. سيكونون قادرين على مساعدتك وإصلاح مشكلة التفويض حتى تتمكن من الاستمتاع بألعاب بليزارد الترفيهية مرة أخرى.
- كيفية التعامل مع مشكلة التفويض في Battle.net
- تحقق من صحة البيانات المدخلة
- تحديث برنامج العميل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
- تحقق من سلامة ملفات اللعبة
- تأكد من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
- اتصل بالدعم Battle.net للحصول على مساعدة إضافية
كيفية التعامل مع مشكلة التفويض في Battle.net
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى المعركة.صافي ، هناك عدة طرق يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة. فيما يلي بعض التوصيات:
تحقق من صحة البيانات المدخلة. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. إيلاء الاهتمام لحالة الشخصيات ووجود المسافات.
إعادة تعيين كلمة المرور. إذا لم تكن متأكدا من صحة كلمة المرور التي تم إدخالها أو نسيتها ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور باتباع الإرشادات الموجودة على الموقع الرسمي Battle.net .
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى ، وحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم إذا لزم الأمر.
اتصل بدعم العملاء Battle.net . إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل مشكلة التفويض ، فاتصل بالدعم Battle.net . يمكنهم مساعدتك في تشخيص المشكلة واقتراح حلول إضافية.
آمل أن تساعدك هذه النصائح على التعامل مع مشكلة التفويض في Battle.net . حظاً موفّقاً!
تحقق من صحة البيانات المدخلة
إذا كانت لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى حسابك Battle.net أولا وقبل كل شيء ، تأكد من إدخال البيانات الخاصة بك بشكل صحيح. فيما يلي بعض التوصيات:
- تحقق من هجاء اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من عدم ارتكاب أخطاء إملائية أو أخطاء عند إدخال الأحرف. إيلاء الاهتمام لحالة الحروف.
- استعادة كلمة المرور المنسية إذا لزم الأمر. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فاستخدم وظيفة استعادة كلمة المرور في صفحة التفويض. اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والحصول على كلمة مرور جديدة.
- تأكد من عدم تمكين تخطيط لوحة المفاتيح الخاطئ. تأكد من أنك تستخدم تخطيط لوحة المفاتيح الصحيح. إذا تم تمكين التخطيط الخاطئ ، فقد يتم إدخال الأحرف بشكل غير صحيح.
- تحقق من وجود مساحات فارغة. ربما تكون قد أدخلت مسافة عن طريق الخطأ قبل أو بعد اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. احذف جميع المسافات لتجنب الأخطاء.
إذا لم يتم حل مشكلة التفويض بعد التحقق من البيانات المدخلة ، فقد تواجه مشكلات فنية أخرى تتعلق بحسابك أو اتصال الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة الدعم Battle.net لمزيد من المساعدة.
تحديث برنامج العميل
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول Battle.net قد يكون أحد الحلول الممكنة لتحديث برنامج العميل.
تحتاج إلى التأكد من تثبيت أحدث إصدار من العميل Battle.net . في كثير من الأحيان ، يقوم المطورون بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح مشكلات التفويض وضمان تشغيل أكثر استقرارا.
- افتح العميل Battle.net على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- من الضروري التحقق من وجود تحديثات للعميل. للقيام بذلك ، ابحث عن رمز "الإعدادات" (الترس) في الزاوية اليمنى العليا من العميل وانقر عليه.
- في القائمة التي تفتح ، حدد خيار التحديث والأمان.
- تحقق من وجود تحديثات للعميل وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
أيضا ، بالإضافة إلى تحديث برنامج العميل ، يوصى أيضا بتحديث نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وقم بتثبيتها.
بعد تحديث العميل ونظام التشغيل ، حاول تسجيل الدخول إلى Battle.net مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة التفويض.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل محاولة تسجيل الدخول إلى المعركة.صافي ، من المهم دائما التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. يمكن أن يتسبب عدم الاتصال أو الاتصال البطيء في حدوث مشكلات في التفويض. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاختبار وتحسين الاتصال الخاص بك:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز متصل بشبكة واي فاي تعمل أو اتصال سلكي. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أن إشارة الشبكة قوية ومستقرة.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم لتحديث الاتصال وإصلاح مشاكل الاتصال المحتملة.
- تحقق من الأجهزة الأخرى على شبكتك للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحدد.
- تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط عن طريق زيارة مواقع ويب أخرى أو استخدام خدمات أخرى عبر الإنترنت.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد التحقق من اتصالك ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا ، حيث قد تمنع بعض الإعدادات الوصول إلى Battle.net .
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى المعركة.ومع ذلك ، قد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة. يتم حفظ الملفات المؤقتة أثناء تشغيل الكمبيوتر ، مما قد يتداخل مع التشغيل العادي للتطبيق Battle.net . سنقدم أدناه إرشادات حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة لأنظمة التشغيل المختلفة.
ويندوز:
- افتح مستكشف الملفات (مستكشف ويندوز) وانتقل إلى الدليل C:\ProgramData\Battle.net
- احذف جميع الملفات في هذا الدليل. لاحظ أن هذا المسار قد يكون مخفيا بشكل افتراضي. لعرض الملفات والمجلدات المخفية ، انقر فوق علامة التبويب" عرض "في المستكشف وقم بتمكين خيار" العناصر المخفية".
- بعد حذف الملفات من الدليل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى Battle.net .
ماك:
- افتح الباحث وحدد "انتقل إلى" من القائمة العلوية
- في القائمة المنسدلة ، حدد "الانتقال إلى المجلد"
- ، اكتب "~ / مكتبة / مخابئ "في الحقل وانقر على "انتقال"
- ، ابحث عن مجلد "بليزارد" واحذفه
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى Battle.net .
إذا ، بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، هناك مشكلة في التفويض في Battle.net لا تزال دون حل ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم عاصفة ثلجية لمزيد من المساعدة.
تحقق من سلامة ملفات اللعبة
إذا كان لديك مشكلة مع إذن في Battle.net قد تكون المشكلة متعلقة بملفات اللعبة التالفة أو المفقودة. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من سلامة ملفات اللعبة. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح برنامج بليزارد Battle.net .
- حدد اللعبة حيث توجد مشكلة في التفويض.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار اللعبة وحدد خصائص.
- انتقل إلى علامة التبويب" الملفات المحلية".
- انقر فوق الزر" التحقق من تكامل الملف".
التطبيق Battle.net سيبدأ في التحقق من ملفات اللعبة وتنزيل الملفات التالفة أو المفقودة تلقائيا. قد يستغرق هذا بعض الوقت ، خاصة إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء.
بعد الانتهاء من التحقق من سلامة الملف ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى Battle.net وإطلاق اللعبة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فجرب الخطوات التالية لإصلاح المشكلة.
تأكد من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Battle.net قبل الاتصال بدعم العملاء ، تأكد من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لتشغيل العميل Battle.net . قد يكون وجود أجهزة أو نظام تشغيل غير مناسب أحد أسباب مشكلة التفويض الخاصة بك.
فيما يلي بعض المتطلبات المهمة التي ستساعدك على تحديد ما إذا كان جهازك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام:
- نظام التشغيل: تأكد من أن جهازك يعمل على أحد أنظمة التشغيل التالية:
- ويندوز 7 أو في وقت لاحق
- ماك س 10.10 أو في وقت لاحق
- المعالج: تأكد من أن المعالج الخاص بك يلبي متطلبات:
- ويندوز: إنتل كور 2 ديو إي 6600 أو أيه إم دي فينوم إكس 3 8750 أو أفضل
- ماك: إنتل كور آي 5 أو أفضل
- ذاكرة الوصول العشوائي: يرجى ملاحظة متطلبات ذاكرة الوصول العشوائي التالية:
- ويندوز: 2 غيغابايت أو أكثر
- ماك: 4 جيجابايت أو أكثر
- بطاقة الرسومات: تأكد من أن بطاقة الرسومات الخاصة بك تلبي المتطلبات:
- نفيديا غيفورسي 8800 غ أو آتي راديون هد 4850 أو أفضل
- مساحة حرة على القرص الصلب: تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على محرك الأقراص الثابتة:
- ويندوز: 30 جيجابايت
- ماك: 45 جيجابايت
إذا وجدت أن جهازك لا يلبي واحدا أو أكثر من هذه المتطلبات ، فيمكنك محاولة تثبيت المعركة.صافي إلى جهاز آخر أو تحديث الجهاز الحالي لتلبية المتطلبات. قراءة متأنية لمتطلبات النظام وتنفيذها يمكن أن يخلصك من مشكلة التفويض في Battle.net .
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
قد يكون برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو سبب مشاكل التفويض في Battle.net . قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات الوصول إلى الخوادم Battle.net لأنها تعتبر تهديدا أمنيا محتملا.
للتحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات هو سبب المشكلة ، تحتاج إلى تعطيله مؤقتا.:
- ابحث عن رمز برنامج مكافحة الفيروسات على شريط المهام.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الرمز وحدد الخيار "تعطيل" أو "إغلاق".
إذا لم يكن برنامج مكافحة الفيروسات يحتوي على هذا الخيار ، فقد تحتاج إلى تعطيله من خلال قائمة الإعدادات. قد تختلف إرشادات تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات اعتمادا على البرنامج الذي تستخدمه.
بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى Battle.net . إذا كانت المشكلة ناتجة عن الحظر بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات ، فيجب عليك الآن تسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك.
من المهم أن تتذكر أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات يزيد من خطر إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالبرامج الضارة، لذلك لا تنس تشغيله بعد الانتهاء من العمل معه Battle.net .
اتصل بالدعم Battle.net للحصول على مساعدة إضافية
إذا كان لديك مشكلة في تسجيل الدخول إلى المعركة.صافي ولا يمكنك حل هذه المشكلة بنفسك ، يجب عليك الاتصال بالدعم Battle.net . هذا هو فريق من المتخصصين الذين هم على استعداد لمساعدتك في أي أسئلة ومشاكل تتعلق إذن.
للاتصال بالدعم Battle.net سوف تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات:
- انتقل إلى موقع المعركة الرسمي.صافي في https://battle.net/support .
- ابحث عن قسم" الدعم "أو" خدمة الدعم " في الصفحة الرئيسية.
- حدد فئة المشكلة التي تواجهها (على سبيل المثال ، "التفويض والحساب") وانقر عليها.
- في الصفحة التي تفتح ، ستجد العديد من الأسئلة والحلول للمشاكل المعروفة بالفعل. مراجعة هذه المعلومات ، وربما سوف تجد الجواب على سؤالك.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة ، فانتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على الرابط "اتصل بنا" أو "إنشاء رسالة".
- املأ نموذج الطلب ، مع تحديد تفاصيل الاتصال الخاصة بك ووصف المشكلة.
- قم بإرفاق لقطات شاشة أو مستندات أخرى إذا كانت ضرورية لفهم المشكلة بشكل أكثر دقة.
- أرسل طلبك إلى خدمة الدعم Battle.net .
بعد إرسال طلبك إلى خدمة الدعم ، توقع استجابة من المتخصصين. عادة ما يحاولون حل المشكلة في أقرب وقت ممكن وتزويدك بالمساعدة أو التعليمات اللازمة لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
في حال كانت مشكلة التفويض الخاصة بك حرجة وتتطلب تدخلا فوريا ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم المعركة.صافي على رقم الهاتف المدرج على الموقع.
لا تتردد في الاتصال بخدمة الدعم للحصول على المساعدة Battle.net -مهمتهم هي مساعدتك في حل مشاكل التفويض والاستمتاع باللعب!