لطالما كان التواصل مع العملاء في برامج المراسلة عنصرا مهما في التفاعل بين الشركة وعملائها. مع ظهور فايبر كرسول عام وشعبي ، يهتم المزيد والمزيد من رواد الأعمال بإمكانية إنشاء دردشة تجارية على هذه المنصة. فتح دردشة الأعمال في فايبر يوفر فرصة لتحسين جودة خدمة العملاء ، وإنشاء الاتصالات التشغيلية وتوسيع الجمهور.
فتح دردشة الأعمال على فايبر هو وسيلة سهلة وبأسعار معقولة لتلبية الزبائن حيث هم بالفعل. بعد كل شيء ، الآن معظم مستخدمي الأجهزة المحمولة تثبيت واستخدام فايبر للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. سيساعدك إنشاء محادثة تجارية على إبلاغ العملاء بشكل فعال بالعروض الترويجية والعروض الجديدة والإجابة على أسئلتهم وجمع التعليقات.
لفتح محادثة تجارية في فايبر ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا, سوف تحتاج إلى التسجيل مع فايبر كشريك دردشة الأعمال, والتي لن تأخذ الكثير من الوقت والموارد. ثم يجب عليك إعداد حسابك لإنشاء محادثة وتكوينها. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى اختيار الاسم الصحيح ورقم الهاتف للدردشة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من المفيد إنشاء رسالة ترحيب وتعيين صورة رمزية للدردشة الخاصة بك.
- كيفية إنشاء حساب فايبر للأعمال
- الخطوة الأولى هي تثبيت تطبيق فايبر
- الخطوة الثانية هي تسجيل حساب تجاري
- كيفية إنشاء دردشة تجارية في فايبر
كيفية إنشاء حساب فايبر للأعمال
لبدء استخدام فايبر للأعمال ، تحتاج إلى إنشاء حساب خاص. هنا تعليمات خطوة بخطوة:
- تحميل وتثبيت التطبيق فايبر على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.
- افتح التطبيق وانقر على زر" تسجيل".
- أدخل رقم هاتفك المحمول وانقر على"متابعة".
- سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد إلى الرقم المحدد. أدخل هذا الرمز في التطبيق وانقر على "متابعة".
- بعد التسجيل الناجح ، قم بتمكين "حساب الأعمال" في إعدادات فايبر.
- أدخل معلومات عن عملك: اسم الشركة والوصف والعنوان والبيانات الأخرى. تأكد من أن المعلومات الخاصة بك كاملة ودقيقة.
- قم بتحميل الشعار أو الرسومات الأخرى التي تريد استخدامها لحساب فايبر بيزنس الخاص بك.
- قم بإعداد جدول عمل عملك ، بما في ذلك ساعات العمل والحدود الزمنية لتلقي الرسائل من العملاء.
- أضف تفاصيل الاتصال الخاصة بك حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك: رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
- قم بإعداد جهاز الرد على المكالمات برسالة ترحيب للعملاء الذين يتصلون بك عبر فايبر.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيكون حساب فايبر للأعمال الخاص بك جاهزا تماما للاستخدام. ستتمكن من بدء التواصل مع العملاء وإرسال الرسائل وتقديم المنتجات والخدمات ، بالإضافة إلى تلقي التعليقات والتعليقات من جمهورك.
الخطوة الأولى هي تثبيت تطبيق فايبر
قبل فتح محادثة تجارية في فايبر ، تحتاج إلى تثبيت التطبيق على جهازك. فايبر متاح للتثبيت على الهواتف الذكية وأقراص تشغيل أنظمة التشغيل الروبوت ودائرة الرقابة الداخلية.
لتثبيت فايبر على أندرويد ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك;
- أدخل "فايبر" في شريط البحث وانقر على "بحث";
- ابحث عن تطبيق فايبر في قائمة النتائج وانقر عليه;
- انقر فوق الزر تثبيت وقم بتأكيد الإجراء من خلال قبول شروط الاستخدام;
- بعد اكتمال التثبيت ، افتح التطبيق وانتقل إلى عملية التسجيل عن طريق إدخال رقم هاتفك واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
لتثبيت فايبر على دائرة الرقابة الداخلية ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك;
- انقر فوق علامة التبويب " بحث "واكتب " فايبر";
- حدد تطبيق فايبر في نتيجة البحث;
- انقر فوق الزر تثبيت وتأكيد الإجراء عن طريق إدخال تفاصيل حساب معرف أبل الخاص بك;
- بعد اكتمال التثبيت ، افتح التطبيق وانتقل إلى عملية التسجيل عن طريق إدخال رقم هاتفك واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد تثبيت فايبر على جهازك ، ستكون جاهزا للمتابعة إلى الخطوة الثانية-إنشاء دردشة تجارية.
الخطوة الثانية هي تسجيل حساب تجاري
لفتح دردشة تجارية في فايبر ، تحتاج إلى تسجيل حساب تجاري. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على هاتفك الذكي أو انتقل إلى موقع فايبر الرسمي.
- انقر فوق الزر" تسجيل للأعمال".
- املأ المعلومات الضرورية ، مثل اسم عملك وفئته ومعلومات الاتصال به.
- حدد نوع الاتصال: عبر واجهة برمجة تطبيقات فايبر أو عبر روبوت فايبر للأعمال.
- قراءة وقبول شروط استخدام فايبر للأعمال.
- انقر فوق الزر" تسجيل".
بعد تسجيل حساب تجاري بنجاح ، ستتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم حيث يمكنك إعداد وتكوين دردشة عملك في فايبر.
كيفية إنشاء دردشة تجارية في فايبر
1. تحميل وتثبيت فايبر على جهازك.
2. افتح تطبيق فايبر وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو قم بالتسجيل إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن.
3. في الصفحة الرئيسية للتطبيق ، انقر فوق رمز "القائمة" في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
4. حدد "الأعمال" من القائمة.
5. انقر فوق الزر" إنشاء دردشة".
6. حدد نوع الدردشة"دردشة الأعمال".
7. أدخل اسم عملك ورقم الهاتف الذي سيتم استخدامه للدردشة.
8. قم بتحميل شعار عملك ، إن أمكن.
9. قم بإعداد رسائل الترحيب التلقائية للعملاء.
10. أضف العدد المطلوب من المسؤولين لإدارة الدردشة.
11. انقر فوق الزر" إنشاء " لإكمال إنشاء محادثة عمل.
12. دردشة عملك جاهزة الآن للاستخدام. يمكنك إرسال واستقبال الرسائل من العملاء ، وإدارة الدردشة ، واستخدام ميزات فايبر الأخرى لتنمية عملك.