يعد مجتمع فكونتاكتي طريقة رائعة للتواصل وإعلام وجذب مستخدمين جدد. ومع ذلك ، سيرغب مسؤولو المجتمع أحيانا في تخصيص رسائل مجتمع فكونتاكتي لتحسين التفاعل مع الأعضاء. في هذه المقالة ، سنتحدث عن كيفية تخصيص رسائل مجتمع فكونتاكتي لتناسب احتياجاتك.
تتمثل الخطوة الأولى في إعداد رسائل مجتمع فكونتاكتي في تحديد أنواع الرسائل التي تريد استخدامها. هناك العديد من الخيارات ، مثل الرسائل الإلزامية أو الرسائل التلقائية أو الرسائل التي تحتوي على ردود على التعليقات. كل واحد منهم له غرضه الخاص ومفيد في مواقف معينة.
بعد ذلك ، يمكنك تخصيص محتوى وتصميم الرسائل. يمكنك إضافة شعار المجموعة إلى رأس الرسالة ، واستخدام علامات خاصة لإدراج اسم مستخدم أو معلومات مخصصة أخرى ، وإنشاء خيارات رسائل مختلفة لمواقف مختلفة.
ولا تنس أهمية إعداد الرسائل التلقائية بشكل صحيح. سيسمحون لك بالإجابة بسرعة على الأسئلة والتعليقات من المشاركين ، وكذلك إبلاغهم بالأخبار والعروض الترويجية. من المهم إعداد الرسائل التلقائية بطريقة تكون مفيدة ومفيدة وغير تدخلية للمستخدمين.
- إعداد الرسالة الأساسية
- إعداد الردود التلقائية
- تكوين تصفية الرسائل
- إعداد إشعارات حول الرسائل الجديدة
- إعداد حظر الرسائل
- تكوين معالجة الرسائل من جانب الخادم
إعداد الرسالة الأساسية
تلعب منشورات المجتمع على فكونتاكتي دورا مهما في التفاعل مع المستخدمين. يتيح لك إعداد الرسالة الأساسية التحكم في الطريقة والظروف التي يمكن للمستخدمين بموجبها الاتصال بمسؤولي المجتمع.
1. إرسال الرسائل
يمكنك إعداد قدرة المستخدمين على إرسال رسائل إلى مجتمعك. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم "الرسائل" في صفحة الإعدادات في مجتمعك (متاح فقط للمسؤولين) وقم بتمكين خيار "السماح بكتابة الرسائل إلى المجتمع".
2. الردود التلقائية
في قسم" الرسائل " ، يمكنك أيضا تكوين الردود التلقائية على الرسائل من المستخدمين. يمكنك إنشاء قوالب استجابة تلقائية واختيار القالب الذي سيتم إرساله إلى المستخدم اعتمادا على نص رسالته أو الوقت من اليوم أو شروط أخرى.
إعداد الردود التلقائية
تقدم مجتمعات فكونتاكتي أداة استجابة تلقائية ملائمة لمعالجة الرسائل. هذا مفيد للغاية عندما لا يمكنك دائما الاتصال بالمشتركين لديك ويلزم استجابة سريعة وآلية.
لإعداد الردود التلقائية ، انتقل إلى قسم" الإدارة "في لوحة إدارة المجتمع وحدد"الرسائل". ستجد هنا علامة التبويب" الردود التلقائية " ، حيث يمكنك إنشاء وتكوين أنواع مختلفة من الردود التلقائية.
هناك عدة أنواع من الاستجابات التلقائية التي يمكن تهيئتها:
الرد التلقائي على الرسائل الواردة: يتم إرسال هذا النوع من الردود التلقائية إلى المشتركين الذين يرسلون لك رسالة لأول مرة. إنها تسمح لك بالترحيب بالمشتركين الجدد ، أو إخبارهم عن مجتمعك ، أو تقديم المعلومات التي تحتاجها.
الردود التلقائية على التعليقات: يتم إرسال هذا النوع من الردود التلقائية إلى أولئك الذين تركوا تعليقا أسفل منشوراتك أو منشوراتك على الحائط. يمكن استخدام هذه الردود لشكرك أو تقديم ملاحظات أو تقديم معلومات إضافية.
الردود التلقائية على الطلبات: يتم إرسال هذا النوع من الردود التلقائية عندما تتلقى طلب اشتراك أو طلبا للانضمام إلى المجتمع. يمكن استخدامها لتأكيد استلام الطلب ، والإخطار بالقبول أو الرفض ، وكذلك لتقديم معلومات إضافية.
عند إعداد الردود التلقائية ، من المهم تحديد نص الرسالة التي سيتم إرسالها وتمكين الإرسال التلقائي في حالات مختلفة. يمكنك أيضا إعداد شروط لإرسال استجابة تلقائية ، على سبيل المثال ، إذا كانت هناك كلمات معينة في الرسالة أو إذا كان هناك وقت انتظار معين.
إن إعداد الردود التلقائية يجعل معالجة الرسائل من المشتركين أسهل وأسرع بكثير. ما عليك سوى تحديد النوع المناسب وإعداد الشروط المناسبة ونصوص الرسائل.
تكوين تصفية الرسائل
لإعداد تصفية الرسائل في مجتمعك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة إعدادات المجتمع
- حدد علامة التبويب "الرسائل"
- وتكوين مرشح وفقا لتفضيلاتك والمتطلبات الخاصة بك
- احفظ التغييرات
يمكنك تكوين عامل تصفية الرسائل باستخدام الخيارات التالية:
- تصفية الكلمات الرئيسية-يسمح لك بتعيين الكلمات الرئيسية التي سيتم تصفية الرسائل من خلالها. يمكنك تحديد كلمات أو عبارات معينة يجب استبعادها أو السماح بها.
- مرشح سمعة المرسل-يسمح لك بتعيين قيود على مرسل الرسالة اعتمادا على سمعته. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد عامل تصفية بحيث يتم تصفية الرسائل الواردة من المستخدمين ذوي السمعة المنخفضة تلقائيا أو وضعها في قسم منفصل.
- تصفية حسب نوع الرسالة-يسمح لك بتعيين قيود على أنواع معينة من الرسائل ، مثل الروابط أو المرفقات أو تنسيقات ملفات معينة. يمكنك السماح أو رفض أنواع معينة من الرسائل.
سيسمح لك تكوين تصفية الرسائل في المجتمع بمراقبة الرسائل الواردة وإدارتها بشكل فعال ، مما يضمن الأمان والحفاظ على النظام في مجتمعك.
إعداد إشعارات حول الرسائل الجديدة
يوفر فكونتاكتي فرصة لإعداد إشعارات حول الرسائل الجديدة من مجتمعك. يتيح لك ذلك البقاء على اطلاع دائم والاستجابة الفورية للرسائل المهمة. لإعداد الإشعارات ، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى إعدادات المجتمع. للقيام بذلك ، افتح صفحة المجتمع الخاصة بك وانقر على زر "إدارة". في القائمة المنسدلة ، حدد قسم" الإعدادات".
2. في قسم" الإشعارات "، ابحث عن عنصر" الرسائل الجديدة " وانقر عليه.
3. في النافذة التي تفتح ، يمكنك تكوين إعدادات مختلفة لإشعارات الرسائل الجديدة:
- إشعارات موقع الويب-إذا تم تمكين هذا الخيار ، فستتلقى إشعارات حول الرسائل الجديدة على موقع فكونتاكتي.
- الإخطارات على هاتفك - إذا قمت بتثبيت تطبيق فكونتاكتي للجوال ، فستتمكن من تلقي إشعارات بالرسائل الجديدة على هاتفك.
- إشعار الصوت-إذا تم تمكين هذا الخيار ، فستسمع إشعارا صوتيا بالرسائل الجديدة.
4. بعد تكوين المعلمات الضرورية ، انقر فوق الزر" حفظ " لحفظ التغييرات.
الآن لديك إشعارات تم إعدادها للرسائل الجديدة من مجتمعك. بفضل هذه الميزة ، ستكون دائما على دراية بجميع الرسائل ذات الصلة وستكون قادرا على الرد عليها على الفور.
إعداد حظر الرسائل
يوفر فكونتاكتي القدرة على تكوين حظر الرسائل لمجتمعك. بفضل هذه الميزة ، يمكنك التحكم في الوصول إلى الاتصالات داخل مجتمعك ومنع الرسائل غير المرغوب فيها.
لإعداد حظر الرسائل ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات المجتمع.
- حدد علامة التبويب" الرسائل".
- قم بإعداد حظر الرسائل.
في قسم الرسائل ، ستجد خيارات متنوعة لتكوين حظر الرسائل.:
- كتابة الرسائل للجميع: يمكنك السماح أو منع جميع المستخدمين من كتابة الرسائل إلى مجتمعك.
- المسؤولون فقط: يمكنك تقييد إرسال الرسائل إلى مسؤولي المجتمع فقط.
- فقط إلى قائمة محددة من المستخدمين: يمكنك تحديد قائمة المستخدمين المسموح لهم بإرسال رسائل إلى مجتمعك.
حدد الخيار المناسب واحفظ الإعدادات. سيتم الآن حظر الرسائل أو تقييدها وفقا لإعداداتك.
يتيح لك إعداد حظر الرسائل الحفاظ على النظام داخل المجتمع وضمان سلامة التواصل بين المشاركين.
تكوين معالجة الرسائل من جانب الخادم
يوفر فكونتاكتي للمطورين القدرة على تكوين معالجة الرسائل على جانب الخادم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات رد الاتصال.
لإعداد معالجة الرسائل ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
1. إنشاء خادم رد الاتصال
أولا ، تحتاج إلى إنشاء خادم يقبل ويعالج الطلبات الواردة من فكونتاكتي. يمكنك استخدام أي لغة برمجة أو إطار عمل لإنشاء خادم.
2. تسجيل واجهة برمجة تطبيقات رد الاتصال
بعد إنشاء الخادم ، تحتاج إلى تسجيل واجهة برمجة تطبيقات رد الاتصال لمجتمعك. يمكن القيام بذلك في إعدادات المجتمع في علامة التبويب "العمل مع واجهة برمجة التطبيقات" في قسم "واجهة برمجة تطبيقات رد الاتصال". ستحتاج إلى تحديد عنوان الخادم الخاص بك وتحديد أنواع الأحداث التي تريد تلقيها.
3. معالجة الطلبات الواردة
عند تلقي طلب جديد من فكونتاكتي ، يجب على الخادم الخاص بك معالجته. اعتمادا على نوع الحدث ، يمكنك تنفيذ إجراءات معينة. على سبيل المثال ، إذا كانت رسالة واردة ، فيمكنك الرد عليها ، وإذا كان مستخدما جديدا ، فيمكنك إضافتها إلى قاعدة البيانات الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أن فكونتاكتي يستخدم نظام الاشتراك ، لذلك يجب على الخادم الخاص بك دائما إرجاع استجابة هتب مع رمز 200 موافق. إذا لم يستجب الخادم الخاص بك في غضون 30 ثانية ، فسيتم حذف الاشتراك.
يتيح لك تكوين معالجة الرسائل من جانب الخادم إنشاء منطق وتفاعل مستخدم أكثر تعقيدا من مجرد إرسال الرسائل عبر واجهة برمجة تطبيقات الاستطلاع الطويل. يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات رد الاتصال لتلقي إشعارات حول الرسائل أو الأوامر أو الأحداث الأخرى الجديدة والرد عليها وفقا لذلك.