واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية المستخدمة على الأجهزة النقالة. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، في بعض الأحيان يمكن أن يعمل بشكل غير مستقر أو يتوقف عن العمل تماما. إذا كنت تملك هاتف سامسونج وتواجه مشاكل مع واتس اب, قد تحتاج إلى إعادة تشغيله.
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل التطبيق إلى حل الكثير من المشكلات التي تواجهها. أولا ، حاول فقط إغلاق واتس اب وفتحه مرة أخرى. يمكن القيام بذلك عن طريق النقر على زر الصفحة الرئيسية على هاتف سامسونج الخاص بك ، ثم التمرير لليمين أو اليسار للعثور على تطبيق واتساب وفتحه.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل البسيطة ، فحاول تسجيل الخروج من حساب واتساب الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. للقيام بذلك ، افتح تطبيق واتس اب ، انتقل إلى قسم" إعدادات "(عادة هذا هو رمز مع ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا) ، ثم حدد" الحساب "و"تسجيل الخروج من الحساب". بعد ذلك ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك مرة أخرى عن طريق إدخال رقم هاتفك ورمز التحقق.
ملاحظة: من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بتسجيل الخروج من حساب واتساب الخاص بك ، فستفقد جميع الدردشات وملفات الوسائط غير المحفوظة. لذلك ، قبل تسجيل الخروج من حسابك ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من الدردشات والملفات الخاصة بك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد إعادة التشغيل وتسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى حسابك ، فقد تحتاج إلى حل أكثر جذرية — إعادة تثبيت واتساب. للقيام بذلك ، على هاتف سامسونج الخاص بك ، ابحث عن تطبيق واتساب ، ثم استمر في الضغط عليه واسحبه إلى سلة المهملات لحذفه. بعد ذلك ، انتقل إلى متجر تطبيقات غوغل بلاي ، وابحث عن واتساب وقم بتثبيته مرة أخرى.
- كيفية استعادة واتس اب على سامسونج
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث تطبيق واتساب
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات واتس اب
كيفية استعادة واتس اب على سامسونج
| خطوة | التعليمات |
|---|---|
| 1 | تحقق من اتصال الإنترنت على هاتف سامسونج الخاص بك. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو لديك اتصال إنترنت محمول نشط. |
| 2 | أعد تشغيل هاتف سامسونج. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل مع واتس اب بسبب مشاكل في نظام التشغيل. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الهاتف في استعادة تشغيله. |
| 3 | تأكد من تحديث إصدار واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح. تحقق من متجر جوجل بلاي أو متجر غالاكسي للحصول على التحديثات ، وإذا كان هناك ، تثبيتها. |
| 4 | امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الواتساب. انتقل إلى "إعدادات" هاتف سامسونج الخاص بك ، ثم حدد "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وابحث عن واتساب وانقر عليه ، ثم حدد "التخزين" وانقر على "مسح البيانات" و "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". |
| 5 | تحقق من إعدادات الأمان لهاتفك سامسونج. قد يتم حظر تطبيق واتساب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات الأمان. تحقق من قائمة التطبيقات المحظورة واسمح للواتساب بالعمل. |
| 6 | إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول إعادة تثبيت واتساب. قم بإلغاء تثبيت تطبيق واتساب من هاتف سامسونج الخاص بك ، ثم انتقل إلى متجر جوجل بلاي أو متجر جالاكسي وأعد تثبيته. |
| 7 | إذا لم يساعد أي مما سبق ، يرجى الاتصال بدعم واتساب أو مركز خدمة سامسونج للحصول على مساعدة إضافية. |
نأمل أن تساعدك هذه التعليمات على استعادة واتساب إلى هاتف سامسونج الخاص بك. واتس اب هو أداة اتصال لا غنى عنها ، ومن المهم أن يعمل بسلاسة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في حالة حدوث مشاكل مع واتساب على هاتف سامسونج هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون عدم وجود اتصال إنترنت مستقر وموثوق هو السبب في عدم عمل واتساب بشكل صحيح.
تأكد من تمكين وضع نقل البيانات أو اتصال واي فاي. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق مما إذا كان لديك ما يكفي من حركة المرور المتبقية. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بشبكة العمل ومستقرة.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح ، ولكن واتساب لا يزال لا يتم تحميله أو لا يعمل بشكل صحيح ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وإعادة فتح التطبيق. في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي مشاكل الاتصال المؤقتة إلى اضطرابات غير متوقعة في واتساب.
تحديث تطبيق واتساب
إذا كان تطبيق واتساب الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث التطبيق نفسه. يمكن أن يتسبب إصدار قديم من واتساب في حدوث مشكلات مختلفة ، بما في ذلك الأعطال والأعطال. لتحديث تطبيق واتساب على هاتف سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. افتح متجر بلاي (متجر جوجل بلاي) على جهاز سامسونج الخاص بك.
الخطوة 2. اكتب "واتساب" في شريط البحث أعلى الشاشة وانقر على أيقونة البحث.
الخطوة 3. في قائمة نتائج البحث ، ابحث عن واتساب وانقر عليه.
الخطوة 4. في صفحة تطبيق واتساب ، انقر فوق الزر" تحديث".
سيتم تحديث واتساب تلقائيا إلى أحدث إصدار على هاتف سامسونج الخاص بك. بعد اكتمال التحديث ، حاول تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا كانت المشاكل مع واتس اب لا تزال دون حل ، يمكنك تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات واتس اب
يمكن أن تساعد إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت وحذف بيانات واتساب في حل بعض المشكلات في التطبيق. في الوقت نفسه ، سيتم حفظ جميع الدردشات وملفات الوسائط في النظام ، وستتمكن من استعادة جميع البيانات بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات على جهاز سامسونج.
قم بالتمرير لأسفل وحدد "التطبيقات".
ابحث وانقر على "واتس اب".
انقر فوق "التخزين".
انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل مشكلة واتساب ، فيمكنك أيضا محاولة حذف بيانات التطبيق.:
افتح الإعدادات على جهاز سامسونج.
قم بالتمرير لأسفل وحدد "التطبيقات".
ابحث وانقر على "واتس اب".
انقر فوق "التخزين".
انقر فوق "مسح البيانات" وقم بتأكيد اختيارك.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات واتساب ، أعد تشغيل جهازك وافتح التطبيق. في معظم الحالات ، وهذا يسمح لك لحل المشاكل المتعلقة مشاكل مع ال واتساب على هاتف سامسونج.