يمكن أن يحدث خطأ في الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب في ويندوز 10 لعدة أسباب ويؤدي إلى عدم القدرة على طباعة المستندات. يشير هذا الخطأ إلى مشاكل في تثبيت الطابعة أو توصيلها بالكمبيوتر. في هذه المقالة ، سننظر في عدة طرق لإصلاح هذا الخطأ.
الخطوة الأولى هي التحقق من اتصال الطابعة بالكمبيوتر. تأكد من تشغيل الطابعة وتوصيلها بشكل صحيح بالكمبيوتر باستخدام كبل يو اس بي أو اتصال شبكة. إذا لزم الأمر ، أعد توصيل الطابعة وتأكد من التعرف عليها بشكل صحيح بواسطة الكمبيوتر.
بعد ذلك ، قد تحتاج إلى التحقق من توفر وتحديث برامج تشغيل الطابعة. قد يؤدي تثبيت برامج تشغيل غير صحيحة أو قديمة إلى حدوث خطأ في الاتصال. انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل لنظام التشغيل الخاص بك.
المجلس: قبل تثبيت برامج تشغيل جديدة ، قم بتنظيف نظام برامج تشغيل الطابعة القديمة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح لوحة التحكم.
- انتقل إلى" البرامج والميزات "أو"إضافة أو إزالة البرامج".
- ابحث عن جميع البرامج المرتبطة بالطابعة وحذفها.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
لإصلاح الخطأ بشكل أكثر دقة ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- تحقق من الاتصال الفعلي للطابعة بالكمبيوتر.
- قم بتحديث برامج تشغيل الطابعة إلى أحدث إصدار.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، وقم بتعطيل دفاعات النظام مؤقتا ، وحاول توصيل الطابعة مرة أخرى.
- حاول توصيل الطابعة بمنفذ أوسب مختلف أو باستخدام كابل مختلف.
- امسح قائمة انتظار الطباعة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في إصلاح خطأ الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب في ويندوز 10 ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الشركة المصنعة للطابعة أو البحث عن حلول إضافية في منتديات مجتمع ويندوز الرسمية.
التحقق من الاتصال بالطابعة
إذا كان لديك خطأ في الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب في نظام التشغيل ويندوز 10 ، فمن المستحسن اتباع الخطوات التالية للتحقق من الاتصال:
تحقق من حالة الطابعة
تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل وجاهزة للطباعة. تحقق مما إذا كان هناك ورق في الدرج وما إذا لم تكن هناك رسائل خطأ على شاشة الطابعة.
تحقق من اتصال الشبكة
إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر عبر شبكة ، فتأكد من أن الطابعة والكمبيوتر على نفس الشبكة المحلية. تأكد من أن الطابعة تحتوي على إعدادات الشبكة الصحيحة ومتصلة بالشبكة.
أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر
حاول إعادة تشغيل كل من الطابعة والكمبيوتر. تساعد إعادة التشغيل أحيانا في إصلاح مشكلات الاتصال المؤقتة.
تحقق من برامج تشغيل الطابعة
تأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الطابعة. قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة وقم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل وتثبيته.
تحقق من وجود تعارضات مع الأجهزة الأخرى
إذا كان لديك العديد من الأجهزة المتصلة ، مثل الماسحات الضوئية أو الطابعات الأخرى ، فتحقق من وجود تعارضات في إدارة الأجهزة. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فصل الأجهزة الأخرى لحل التعارضات المحتملة.
تحقق من جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
تأكد من أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع الاتصال بالطابعة. حاول تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق من الاتصال مرة أخرى.
اتصل بدعم العملاء
إذا استمرت مشكلة الاتصال بالطابعة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للطابعة أو نظام التشغيل ويندوز للحصول على مزيد من المساعدة.
تحديث برامج تشغيل الطابعة
قد تكون مشكلة خطأ اتصال الطابعة 0 * 0000011 ب في نظام التشغيل ويندوز 10 مرتبطة ببرامج تشغيل الطابعة القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح. يمكن أن يساعد تحديث برامج التشغيل في حل هذه المشكلة. فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لتحديث برامج تشغيل الطابعة:
- 1. تحقق من أحدث إصدارات برامج التشغيل على الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة. قم بزيارة موقع الويب وابحث عن قسم "الدعم" أو "برامج التشغيل" أو "التنزيل" ، حيث يمكنك العثور على قائمة ببرامج التشغيل المتاحة لطراز الطابعة.
- 2. تحميل أحدث إصدار برنامج التشغيل الذي يطابق نظام التشغيل الخاص بك (ويندوز 10) والهندسة المعمارية (32 بت أو 64 بت). احفظ ملف المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- 3. أغلق جميع البرامج والتطبيقات المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- 4. قم بتشغيل مثبت برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله للتو. في معظم الحالات ، سيكون هذا ملفا بامتداد".إكس".
- 5. اتبع التعليمات التي تظهر على شاشة معالج تثبيت برنامج التشغيل. سيطلب منك عادة قبول اتفاقية الترخيص وتحديد مكونات إضافية لتثبيتها. تأكد من تحديد الإعدادات الصحيحة للطابعة ونظام التشغيل.
- 6. بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تحديث برامج تشغيل الطابعة ، حاول الاتصال بالطابعة مرة أخرى وتحقق من إصلاح الخطأ 0 * 0000011 ب. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بخدمة دعم الشركة المصنعة للطابعة أو إجراء مزيد من التشخيصات للمشكلة.