فايبر هو أحد أكثر تطبيقات المراسلة والمكالمات شيوعا التي يستخدمها ملايين المستخدمين حول العالم. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، وأحيانا فايبر قد واجهت مشاكل ولا تعمل على اي فون.
إذا لم يعمل فايبر على اي فون الخاص بك, هناك العديد من الخطوات الهامة التي يجب اتخاذها لإصلاح المشكلة. أولا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر من متجر التطبيقات. قد تحتوي تحديثات البرامج العادية على إصلاحات للأخطاء قد تكون مرتبطة بتشغيل التطبيق. تأكد أيضا من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك حتى يتمكن فايبر من العمل بشكل صحيح.
إذا تحديث التطبيق وتحرير مساحة لم يساعد, حاول إعادة تشغيل فايبر وفون الخاص بك. أغلق تطبيق فايبر ثم أعد تشغيل جهازك. يمكن أن يساعد ذلك في الحالات التي توقف فيها فايبر عن الاستجابة أو لا يعمل بشكل صحيح. إذا كان هذا لا يساعد, حاول حذف وإعادة تثبيت فايبر على اي فون الخاص بك. ولكن لا تنس عمل نسخة احتياطية من رسائلك وملفاتك قبل إلغاء تثبيت التطبيق.
إذا ، بعد كل هذه الإجراءات ، فايبر لا يزال لا يعمل على اي فون ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى اتصال الإنترنت الخاص بك. تحقق من شبكة واي فاي أو البيانات المتنقلة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فاتصل بمزود الخدمة.
- التحقق من اتصال الإنترنت
- التحقق من أحدث إصدار من التطبيق
- إعادة تشغيل التطبيق
- إعادة تشغيل الجهاز
- حذف وإعادة تثبيت التطبيق
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- التحقق من تحديثات نظام التشغيل
- التواصل مع خدمة الدعم
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل المضي قدما ، تحتاج إلى التحقق مما إذا تم إعداد اتصال الإنترنت الخاص بك بشكل صحيح على اي فون. قد يكون عدم وجود اتصال إنترنت مستقر وعالي الجودة هو سبب خلل في فايبر.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | انتقل إلى إعدادات اي فون وحدد "واي فاي". تأكد من تنشيط اتصال واي فاي. |
| 2. | حدد شبكة واي فاي المتاحة وأدخل البيانات اللازمة للاتصال. |
| 3. | بعد الاتصال بشبكة واي فاي ، افتح المتصفح على اي فون ومعرفة ما اذا كان أي موقع يفتح دون مشاكل والتأخير. |
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال بشبكة واي فاي أو تتعلق خلل في البيانات المتنقلة ، اتصل مشغل الاتصالات لإصلاح الوضع.
بعد التأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، يمكنك المتابعة إلى الخطوات التالية لإصلاح المشكلة مع فايبر على اي فون.
التحقق من أحدث إصدار من التطبيق
إذا لم يعمل فايبر على اي فون الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي للتحقق ما إذا كان يتم تثبيت أحدث إصدار من التطبيق على جهازك. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل العديد من المشكلات المتعلقة بتشغيله.
للتحقق من أحدث إصدار من تطبيق فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- قم بالتمرير خلال قائمة التحديثات المتاحة حتى تجد تطبيق فايبر.
- إذا كان تحديث فايبر متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث " بجواره.
بعد تثبيت التحديث ، افتح تطبيق فايبر وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا كانت المشكلة مع التطبيق لا يزال موجودا ، ربما يجب عليك الاتصال بدعم فايبر أو محاولة طرق أخرى لحل المشكلة.
إعادة تشغيل التطبيق
لإعادة تشغيل التطبيق فايبر على اي فون, اتبع التعليمات:
- اضغط على زر الصفحة الرئيسية على الجهاز مرتين (منتصف اللوحة السفلية من الشاشة).
- سيظهر مفتاح بين التطبيقات المفتوحة.
- ابحث عن رمز فايبر بين التطبيقات المفتوحة واسحبه لأعلى من الشاشة.
- انتظر بضع ثوان وإعادة فتح فايبر على اي فون.
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، يجب فايبر تعمل بسلاسة على اي فون الخاص بك. إذا لم يتم حل مشكلة فايبر بعد ، فانتقل إلى الخطوة التالية في إيجاد حل للمشكلة.
إعادة تشغيل الجهاز
إعادة تشغيل الجهاز يمكن أن تساعد في استعادة فايبر للعمل على اي فون. هذا إجراء بسيط يسمح لك بتحديث البرنامج وإصلاح الأخطاء المؤقتة. اتبع الإرشادات أدناه لإعادة تشغيل جهازك:
- استمر في الضغط على زر التشغيل / الإيقاف (أعلى الجهاز أو جانبه) مع زر التحكم في الصوت (على جانب الجهاز) حتى يظهر شريط التمرير الإيقاف.
- حرك شريط تمرير إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز.
- انتظر بضع ثوان ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف حتى يظهر شعار أبل.
- عند إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق مما إذا كان فايبر يعمل بشكل صحيح.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الجهاز ، فجرب الطرق الأخرى الموضحة في مقالتنا.
حذف وإعادة تثبيت التطبيق
إذا لم يعمل التطبيق فايبر على اي فون الخاص بك, طريقة واحدة لحل المشكلة قد يكون لإلغاء وإعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة التشغيل العادي للتطبيق وإصلاح الأخطاء أو الأعطال المحتملة.
لإزالة فايبر من اي فون الخاص بك, اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية من اي فون الخاص بك والعثور على رمز التطبيق فايبر.
- اضغط مع الاستمرار على أيقونة فايبر حتى تظهر أيقونة" حذف " (تقاطع) في الزاوية اليمنى العليا من الرمز.
- انقر على أيقونة " حذف " لحذف التطبيق من اي فون الخاص بك.
بعد حذف التطبيق فايبر, يمكنك إعادة تثبيته على اي فون الخاص بك عن طريق اتباع التعليمات البسيطة:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك.
- انقر على أيقونة" بحث " أسفل الشاشة.
- أدخل "فايبر" في مربع البحث وانقر على زر البحث.
- ابحث عن فايبر في نتيجة البحث وانقر على زر" تثبيت".
- قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرف أبل الخاص بك أو استخدام معرف الوجه/معرف اللمس لتأكيد التثبيت.
بعد تثبيت فايبر على اي فون الخاص بك ، افتح التطبيق وجعل الإعدادات اللازمة لبدء استخدامه مرة أخرى. في معظم الحالات ، إعادة تثبيت التطبيق يساعد على حل المشاكل مع عملها على اي فون.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- افتح قسم الإعدادات من اي فون الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "فايبر" من قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" أو "حذف ذاكرة التخزين المؤقت" ، اعتمادا على إصدار دائرة الرقابة الداخلية.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر ، أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح الآن.
يرجى ملاحظة أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت قد يؤدي إلى فقدان بعض البيانات المؤقتة ، مثل الرسائل غير المكتملة أو الصور التي تم تحميلها ، لذلك يوصى بحفظ البيانات المهمة قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
التحقق من تحديثات نظام التشغيل
واحدة من الأسباب التي قد لا تعمل فايبر على اي فون قد يكون نظام التشغيل التي عفا عليها الزمن. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من وجود تحديثات متوفرة لجهازك وتثبيتها ، إذا كانت متوفرة.
للتحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل على اي فون, اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الجهاز بالنقر فوق رمز الإعدادات على الشاشة الرئيسية.
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة الإعدادات وابحث عن قسم" عام". اضغط عليها.
- في قسم" عام "، ابحث عن"تحديث البرنامج" وحدده.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" التثبيت الآن " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث. في هذه الحالة ، يجب أن يكون الجهاز متصلا بالإنترنت ولديه مستوى بطارية كاف.
بعد تثبيت تحديث نظام التشغيل ، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان فايبر يعمل الآن. إذا لم تكن مشكلة فايبر مرتبطة بنظام تشغيل قديم ، نوصي بالاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
التواصل مع خدمة الدعم
إذا كان لديك مشاكل مع فايبر على اي فون الخاص بك وأنت لم تكن قادرة على حلها بنفسك ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم فايبر. في حالة حدوث عطل في التطبيق أو أخطاء في التشغيل ، سيتمكن مساعد الخدمة من مساعدتك. كل ما تحتاج إلى الكتابة عنه هو مشكلتك ووصفها.
هناك عدة طرق للاتصال بخدمة دعم فايبر:
- إرسال رسالة عبر التطبيق فايبر.
- استخدم موقع فايبر الرسمي لإرسال رسالة.
- الاتصال الشبكات الاجتماعية فايبر مثل الفيسبوك, تغريد etc الخ.
لإرسال رسالة عبر تطبيق فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح التطبيق فايبر على اي فون الخاص بك.
- ابحث عن قسم الإعدادات وحدد الدعم.
- انقر فوق" اتصل بنا "أو"إرسال رسالة".
- صف المشكلة أو الخطأ الذي تواجهه بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- أرسل رسالة وانتظر الرد من خدمة الدعم.
يمكنك أيضا استخدام موقع فايبر الرسمي لإرسال رسالة. انتقل إلى موقع فايبر ، وابحث عن قسم "الدعم" أو "اتصل بنا" ، واملأ نموذج الملاحظات وأرسل رسالتك.
إذا كنت تفضل استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية ، يمكنك الاتصال فايبر من خلال الحسابات الرسمية في الفيسبوك ، تويتر أو غيرها من الشبكات الاجتماعية popular [ + ].
عند عرض قائمة طرق الاتصال بخدمة دعم فايبر ، تذكر أن تكون دقيقا قدر الإمكان ووصف مشكلتك أو خطأك بالتفصيل. سيساعد هذا مساعد الخدمة على فهم الموقف بسرعة وحل مشكلتك.