واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية المستخدمة من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. يسمح لك بتبادل الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة الملفات. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا موقفا تختفي فيه جهات الاتصال الخاصة بهم من القائمة في التطبيق. في هذه المقالة ، سوف ننظر في عدة أسباب لماذا واتس اب اتصالات قد تختفي على أجهزة الروبوت ، فضلا عن توفير حلول لاستعادة الاتصالات المفقودة.
أسباب اختفاء الاتصالات
هناك العديد من الأسباب المحتملة وراء اختفاء جهات الاتصال في واتس اب على أندرويد. أحد أكثرها شيوعا هو التحديث المحتمل للتطبيق إلى إصدار جديد ، مما قد يتسبب في حدوث أعطال أو تعارضات في قاعدة بيانات جهات الاتصال. يمكن أيضا حذف جهات الاتصال نتيجة لخطأ المستخدم.
- جهات الاتصال المفقودة على واتس اب على الروبوت: كيف يمكنني حل المشكلة والحصول عليها مرة أخرى?
- تحقق من إعدادات حسابك والمزامنة
- استعادة جهات الاتصال من نسخة احتياطية
- حاول إعادة تشغيل جهازك
- استعادة جهات الاتصال من مصادر أخرى
- تحقق من تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار
- اتصل بدعم واتس اب
- تحقق من وجود فيروسات على الجهاز
جهات الاتصال المفقودة على واتس اب على الروبوت: كيف يمكنني حل المشكلة والحصول عليها مرة أخرى?
| 1 | تحقق من إعدادات مزامنة جهات الاتصال:
|
| 2 | تحديث واتساب والتحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك:
|
| 3 | استيراد جهات الاتصال من بطاقة سيم:
|
| 4 | استعادة جهات الاتصال من جوجل:
|
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في استعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب ، فيجب عليك الاتصال بدعم واتساب أو محاولة استخدام برامج استعادة البيانات التابعة لجهات خارجية. في أي حال ، فمن المستحسن إجراء نسخ احتياطي بانتظام اتصالات واتس اب والإعدادات للحد من فقدان البيانات في حالة حدوث مشاكل.
تحقق من إعدادات حسابك والمزامنة
إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك مفقودة على واتساب ، فيجب عليك التحقق من إعدادات حسابك ومزامنة البيانات.
1. انتقل إلى إعدادات واتس اب ، افتح قسم" الحساب".
2. تأكد من إدراج رقم هاتفك بشكل صحيح في قسم "حسابي". إذا كانت هناك أخطاء ، فقم بتصحيحها.
3. تحقق مما إذا تم تمكين مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك. انتقل إلى قسم" المزامنة "وتأكد من تمكين خيار" مزامنة جهات الاتصال".
4. إذا تم تعطيل خيار المزامنة ، فقم بتشغيله وانتظر حتى تكتمل عملية المزامنة.
5. تحقق مما إذا كانت هناك نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك على جهازك. إذا كان لديك نسخة احتياطية ، فاستعد جهات الاتصال منها.
6. إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول حذف حساب واتساب الخاص بك والتسجيل مرة أخرى. يرجى ملاحظة أنه عند حذف حسابك ، سيتم أيضا حذف جميع رسائلك وبياناتك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب استعادة جهات الاتصال الخاصة بك على واتساب.
استعادة جهات الاتصال من نسخة احتياطية
إذا كان لديك نسخة احتياطية من واتساب ، يمكنك بسهولة استعادة جهات الاتصال الخاصة بك. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الوصول إلى النسخة الاحتياطية ، وكذلك اتباع بعض الخطوات:
- افتح تطبيق واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك;
- استمر في تثبيت واتساب وقبول الشروط واستعادة النسخة الاحتياطية;
- سيتم الكشف عن جهازك تلقائيا ، متصلا بالشبكة ، وسوف يطلب منك استعادة النسخة الاحتياطية;
- انقر فوق الزر "استعادة" لبدء عملية الاسترداد;
- انتظر حتى يكمل التطبيق الاسترداد. عند هذه النقطة, سيتم استعادة النسخ الاحتياطي الخاص بك على جهاز الروبوت الخاص بك.;
- عند اكتمال الاسترداد ، سترى جهات الاتصال المستعادة في واتس اب.
تأكد من توصيل الجهاز بشبكة واي فاي لاسترداد النسخ الاحتياطي أسرع وأكثر استقرارا. تأكد أيضا من أن لديك مساحة كافية لحفظ النسخ الاحتياطي وجهات الاتصال المستعادة.
حاول إعادة تشغيل جهازك
استعادة جهات الاتصال من مصادر أخرى
إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك مفقودة على واتس اب ، لا اليأس ، وهناك عدة طرق لاستعادتها من مصادر أخرى. وهنا بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك على الحصول على جهات الاتصال الخاصة بك مرة أخرى على جهاز الروبوت الخاص بك:
1. استعادة من نسخة احتياطية جوجل
إذا قمت بعمل نسخة احتياطية بانتظام البيانات الخاصة بك على جهاز الروبوت الخاص بك, ثم يمكنك محاولة لاستعادة جهات الاتصال الخاصة بك من نسخة احتياطية جوجل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك;
- ابحث عن قسم "الحسابات والنسخ الاحتياطية" وحدد حساب جوجل الخاص بك;
- تحقق مما إذا تم تمكين النسخ الاحتياطي التلقائي للبيانات;
- في قسم "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين" ، حدد "النسخ الاحتياطي للبيانات" وتأكد من تضمين جهات الاتصال في قائمة البيانات;
- بعد ذلك ، يجب أن تظهر جهات الاتصال الخاصة بك على واتس اب.
2. الاسترداد من بطاقة سيم
إذا قمت بحفظ جهات الاتصال الخاصة بك على بطاقة سيم ، ثم يمكنك استعادتها في ال واتساب. اتبع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك;
— في قائمة الدردشة ، انقر فوق رمز "النقاط الثلاث" في الزاوية اليمنى العليا وحدد "الإعدادات";
- في قسم" الحساب "، حدد "استيراد جهات الاتصال";
- واتس اب تلقائيا باستيراد جهات الاتصال من بطاقة سيم الخاصة بك ، وأنها سوف تصبح متاحة في رسول.
3. الاسترداد من التطبيقات الأخرى
إذا قمت بحفظ جهات الاتصال الخاصة بك في تطبيقات أو خدمات أخرى ، مثل جهات اتصال جوجل أو محرك جوجل أو حساب خدمة سحابية ، فيمكنك استيرادها إلى واتساب لاستعادة جهات الاتصال. اتبع التعليمات الخاصة بكل تطبيق أو خدمة معينة لاستيراد جهات الاتصال إلى واتساب.
إذا لم تنجح أي من هذه الطرق ، فقد يكون من الصعب استعادة جهات الاتصال ، وسيتعين عليك الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو طلب المساعدة من المتخصصين.
تحقق من تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار
إذا فقدت جهات الاتصال على واتساب ، فمن المهم أولا التحقق من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. قد يحتوي التحديث على إصلاحات وتحسينات ستساعد في استعادة جهات الاتصال المفقودة.
للتحقق من وجود تحديثات وتثبيتها ، اتبع الخطوات البسيطة:
| الخطوة 1: | فتح متجر جوجل اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك. |
| الخطوة 2: | انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. |
| الخطوة 3: | حدد "تطبيقاتي وألعابي" من قائمة الخيارات. |
| الخطوة 4: | ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات وتحقق من التحديثات المتاحة. |
| الخطوة 5: | في حالة توفر التحديثات ، انقر فوق الزر" تحديث " بجوار واتساب لتثبيتها. |
بعد تحديث واتساب ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك قد ظهرت. إذا استمرت المشكلة ، فاستمر في القراءة للحصول على حلول أخرى ممكنة.
اتصل بدعم واتس اب
إذا لم تكن قادرا على استعادة جهات الاتصال الخاصة بك واتس اب على الروبوت باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، ثم يجب عليك الاتصال بدعم واتس اب. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة أكثر تفصيلا وفردية في حالتك المحددة.
للاتصال بدعم العملاء ، افتح واتساب على هاتفك وانتقل إلى الإعدادات أو إعدادات الدردشة. ثم حدد قسم" المساعدة "أو" الدعم "وابحث عن عنصر" اتصل بنا "أو" اكتب للدعم".
قد تحتاج إلى وصف المشكلة مع جهات الاتصال المفقودة ، وتقديم رقم هاتفك والمعلومات الأخرى التي ستساعدهم على التعامل مع الموقف. تأكد من الإشارة إلى أنك حاولت بالفعل استعادة جهات الاتصال باستخدام الطرق الموضحة ، لكنها لم تنجح.
عادة ما يستجيب دعم واتساب بسرعة إلى حد ما ، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر عدة أيام. التحلي بالصبر وانتظر استجابة من المتخصصين الذين يمكن أن تساعد في استعادة جهات الاتصال الخاصة بك واتس اب على الروبوت.
تحقق من وجود فيروسات على الجهاز
إذا اختفت جهات اتصال واتساب الخاصة بك فجأة ، فيجب عليك التأكد من عدم وجود برامج ضارة أو فيروسات على جهاز الأندرويد الخاص بك يمكن أن تسبب مشاكل في التطبيق.
للقيام بذلك ، يمكنك استخدام تطبيقات مكافحة الفيروسات المتوفرة في متجر جوجل بلاي. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق موثوق لمكافحة الفيروسات ، ثم قم بتشغيله وتحقق من النظام بحثا عن البرامج الضارة.
إذا اكتشف تطبيق مكافحة الفيروسات فيروسات أو ملفات أخرى يحتمل أن تكون خطرة ، فاتبع تعليمات التطبيق لإزالة هذه العناصر أو عزلها.
بعد اكتمال الفحص وإزالة الفيروسات ، أعد تشغيل جهازك وافتح تطبيق واتساب للتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك قد عادت.
إذا لم تكن هناك جهات اتصال حتى الآن ، فقد تكون هناك مشكلة مختلفة. ثم يجب عليك اللجوء إلى طرق أخرى لاستعادة جهات الاتصال الموضحة في هذه المقالة.