برقية هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية في العالم. يتميز بسهولة الاستخدام والوظائف الواسعة ودرجة عالية من الأمان. ومع ذلك ، بعد تحديث التطبيق ، يواجه المستخدمون أحيانا مشاكل في أدائه.
إذا توقفت البرقية عن العمل أو العمل بثبات بعد التحديث ، فلا داعي للذعر. تحدث هذه المشكلات عادة بسبب الإعدادات غير الصحيحة أو التعارض مع التطبيقات الأخرى أو نقص ذاكرة الوصول العشوائي. هناك العديد من الخطوات البسيطة التي ستساعد في حل المشكلة وإعادة الرسول إلى حالة العمل.
أولا وقبل كل شيء ، فمن المستحسن للتحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات جديدة لبرقية في المتجر أو جوجل اللعب وتثبيتها ، إذا كانت متوفرة. عادة ما تعمل إصدارات البرنامج في متاجر التطبيقات على إصلاح الأخطاء المعروفة وتحسين التشغيل العام للتطبيق.
إذا لم يساعد التحديث ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، بعد تحديث التطبيق ، قد تتجمد بعض العمليات أو تحدث أعطال مؤقتة أخرى. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة لهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي إلى حل هذه المشكلة وإعادة البرقية إلى حالة عملها.
- إيقاف وإعادة تشغيل التطبيق
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تحديث نظام التشغيل والتطبيق
- الاتصال برقية الدعم الفني
إيقاف وإعادة تشغيل التطبيق
إذا لم تعمل البرقية بعد التحديث ، فإن أحد الإجراءات الأولى الموصى بها هو إيقاف التطبيق وإعادة تشغيله. قد يساعد هذا في إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بالتحديث.
لإيقاف التطبيق على جهاز الروبوت الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات والعثور على برقية في قائمة التطبيقات. انقر عليه وحدد"إيقاف". بعد ذلك ، سيتم إيقاف تشغيل التطبيق تماما.
على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية ، تسجيل الخروج من التطبيق برقية وانقر نقرا مزدوجا فوق زر الصفحة الرئيسية لفتح قائمة التطبيقات المستخدمة مؤخرا. اسحب نافذة تطبيق تيليجرام لأعلى لإغلاقها تماما.
بعد إيقاف التطبيق ، تحتاج إلى إعادة تشغيله. للقيام بذلك ، انقر على أيقونة برقية على شاشة الجهاز وانتظر حتى يتم تحميلها بالكامل. يجب أن يبدأ التطبيق بشكل صحيح ويعمل بعد التحديث.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل التطبيق ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الموضحة في المقالة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في حل مشكلة كسر برقية بعد التحديث هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال مستقر ونشط.
تحقق مما إذا كانت التطبيقات أو مواقع الويب الأخرى التي تتطلب اتصالا بالإنترنت متاحة. إذا لم تعمل أيضا ، فقد يكون اتصالك بالإنترنت هو المشكلة.
إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو اطلب المساعدة من مزود خدمة الإنترنت. إذا كنت متصلا بشبكة جوال ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال لحل مشكلات الاتصال المحتملة.
يجدر أيضا التحقق مما إذا كان اتصالك يقيد الوصول إلى برقية من خلال جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات. تأكد من أن تيليجرام ليس تطبيقا محظورا أو محظورا في إعدادات الأمان.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل جيد ، ولكن برقية لا يزال لا يفتح أو لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث ، انتقل إلى الخطوة التالية.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
لحذف تطبيق ، ابحث عنه على شاشة جهازك واضغط باستمرار على الرمز الخاص به. ثم حدد الخيار" إلغاء التثبيت "أو" إلغاء تثبيت التطبيق " ، اعتمادا على نظام تشغيل جهازك.
بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى المتجر الرسمي لجهازك (على سبيل المثال ، المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو متجر جوجل اللعب لالروبوت) والعثور على التطبيق برقية. ثم انقر فوق الزر" تثبيت "أو" تنزيل " لتثبيت التطبيق على جهازك مرة أخرى.
بعد التثبيت ، افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة التثبيت ، فمن المستحسن تشغيل التطبيق بعد إعادة التثبيت.
يرجى ملاحظة أن حذف التطبيق وإعادة تثبيته قد يؤدي إلى فقدان الإعدادات والرسائل الخاصة بك ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة قبل هذه الخطوة.
تحديث نظام التشغيل والتطبيق
إذا توقفت البرقية عن العمل بعد التحديث ، فمن المستحسن تحديث نظام التشغيل والتطبيق أولا.
ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتحديث نظام التشغيل الخاص بك. تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة. ثم انتقل إلى إعدادات نظام التشغيل وابحث عن قسم "التحديثات". هنا يمكنك التحقق من التحديثات المتاحة وتثبيتها.
سيساعد تحديث نظام التشغيل في إصلاح الأخطاء المحتملة وتحسين التوافق مع تطبيق برقية.
من المهم أيضا تحديث تطبيق تيليجرام نفسه إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، افتح المتجر أو جوجل اللعب ، والعثور على التطبيق برقية والتحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح ، فقم بتثبيته على جهازك.
قد يحتوي تحديث التطبيق على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء وميزات جديدة قد تساعد في حل المشكلة في تشغيله.
بعد تحديث نظام التشغيل وتطبيق تيليجرام ، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح.
إذا كانت لا تزال هناك مشاكل في تشغيل البرقية ، فيمكنك محاولة تنفيذ خطوات أخرى لإصلاح المشكلة.
الاتصال برقية الدعم الفني
إذا ظلت البرقية غير صالحة للعمل بعد تحديث التطبيق ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني للبرقية للحصول على المساعدة وحل المشكلة. فيما يلي بعض الطرق للاتصال بالدعم:
- افتح تطبيق تيليجرام وانتقل إلى الإعدادات.
- حدد قسم" الدعم "أو" اتصل بنا".
- اكتب وصفا للمشكلة وانقر على الزر" إرسال".
يمكنك أيضا الاتصال برقية الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني. لهذا:
- افتح عميل البريد الخاص بك أو واجهة ويب البريد.
- إنشاء بريد إلكتروني جديد.
- أدخل العنوان: [email protected] .
- في موضوع البريد الإلكتروني ، قدم معلومات موجزة حول المشكلة.
- صف المشكلة بالتفصيل في نص الرسالة.
- إذا لزم الأمر ، قم بإرفاق لقطات شاشة أو ملفات أخرى.
- انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال البريد الإلكتروني.
إذا لم يتم حل مشاكلك مع برقية باستخدام الأساليب المذكورة أعلاه ، يمكنك البحث عن حل على منتديات الدعم أو في وثائق برقية الرسمية. هناك يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعا أو طرح سؤالك في مجتمع المستخدمين.
لا تنس أن الدعم الفني للبرقية لا يمكنه دائما حل المشكلة على الفور. كن مستعدا للانتظار وتقديم جميع المعلومات اللازمة لمساعدتك في الحصول على دعم عالي الجودة ومفيد من فريق تيليجرام.